Étude : une bonne culture d'entreprise assure une productivité élevée

Les résultats de l'étude mondiale "Productivité au travail : l'indice Fuze Communications"est disponible. Elle montre que les dernières technologies aident les entreprises à augmenter leur productivité en permettant un changement global de la culture de travail.

Pour l'étude "Productivité au travail : l'indice Fuze Communications", Fuze a analysé les métadonnées mondiales de l'utilisation de sa plateforme de communication. Les données datent de janvier 2018 à février 2019 et concernent l'utilisation de la plateforme Fuze par plus de 5 millions d'utilisateurs en Allemagne, Australie, Canada, Danemark, France, Inde, Italie, Norvège, Espagne, Suède, Royaume-Uni et États-Unis. Au total, 2,5 millions de réunions (en ligne), 20 millions d'appels téléphoniques et 33 millions de messages de chat ont été pris en compte dans l'analyse.

L'étude montre que les différences au sein du personnel se reflètent dans les différentes préférences en matière de communication et de collaboration. En comprenant les préférences de leurs collaborateurs, les entreprises peuvent proposer à leurs employés des solutions adaptées. Elles créent ainsi pour leurs collaborateurs un environnement de travail qui favorise la collaboration.

Une conclusion importante de l'étude est que les réunions avec vidéo (vidéoconférence) et partage d'écran augmentent l'engagement des collaborateurs. De plus, l'efficacité des réunions s'en trouve améliorée, car les possibilités de multitâche - un tueur de productivité avéré - diminuent. Lorsque la vidéo ou le partage d'écran sont utilisés pendant une réunion, les participants restent en moyenne 87 % du temps de la réunion. Sans partage d'écran, ce chiffre n'était que de 75 %. Avec une durée moyenne de réunion de 38,7

minutes en Europe, cette augmentation de la participation représente 4,6 minutes d'engagement supplémentaires.

"Notre étude montre que les dirigeants d'aujourd'hui n'ont pas seulement la responsabilité d'investir dans des technologies qui augmentent l'engagement", explique Roland Lunck, vice-président régional pour l'Allemagne chez Fuze. "En outre, ils sont également bien avisés de mettre en œuvre des politiques inclusives qui garantissent que la culture d'entreprise est en phase avec les solutions de collaboration qu'ils utilisent. Les dirigeants des grandes entreprises doivent comprendre les différences entre leurs collaborateurs. Cela leur permet d'inspirer tous les employés à travailler de manière aussi efficace et productive que possible, partout et à tout moment".

L'étude montre également comment la technologie peut améliorer les processus de communication et de collaboration et augmenter la productivité des employés. Voici les principales données et conclusions :

• Productivité des réunions internationales : en moyenne, les réunions avec des membres d'un seul pays durent 19 minutes, mais si des membres de l'équipe d'un autre pays participent à la réunion, la durée de la réunion est doublée et passe à 38 minutes. Si quatre pays ou plus sont représentés, la durée de la réunion est triplée et atteint 57 minutes. La durée de la réunion devrait donc augmenter pour chaque pays supplémentaire ajouté afin de permettre une productivité maximale. En outre, les organisations devraient envisager de changer les paramètres du calendrier pour 25 ou 50 minutes. Cela contribue à ce que les réunions commencent à l'heure, car les collaborateurs ont ainsi le temps de passer d'une réunion à l'autre.
• Intégration d'équipes dispersées : les réunions avec vidéo et partage d'écran augmentent l'engagement, mais ne sont utilisées que par 23% des utilisateurs dans le monde. Pour les entreprises, il y a là un potentiel pour façonner une culture de réunion qui améliore l'engagement et la productivité des collaborateurs.

"La technologie a une grande influence sur notre vie professionnelle", déclare Roopam Jain, Industry Director, Connected Work Practice chez Frost & Sullivan. "Elle a également un impact sur l'expérience client et continuera d'influencer la main-d'œuvre. De la même manière, elle aura un impact sur les préférences et les souhaits des travailleurs en matière de dispositions pour le travail flexible. Les leaders technologiques doivent maintenant investir dans l'innovation et la réorganisation du lieu de travail afin de soutenir la main-d'œuvre de demain, qui sera distribuée, dynamique et élargie en fonction des besoins. Pour cela, une connectivité sans précédent et une expérience utilisateur de premier ordre sont nécessaires pour maintenir l'engagement et la productivité à un niveau élevé".

Pour cette étude, les données de réunion Fuze mondiales d'une année (2018) ont été analysées et consistaient en des réunions planifiées (à la fois ad hoc et régulières). En outre, les caractéristiques des appels téléphoniques, des messages et des réunions des utilisateurs de Fuze ont été analysées sur trois mois (de décembre 2018 à février 2019) au cours desquels un utilisateur a participé à au moins un appel et une réunion et a écrit ou répondu à au moins un message.

L'étude complète "Productivité au travail : l'indice Fuze Communications" peut être téléchargée ici : https://main-de.fuze.com/productivity-at-work