Les principaux thèmes ERP pour 2018

L'éditeur de progiciels de gestion intégrés (ERP) proALPHA, troisième fournisseur en Allemagne, en Autriche et en Suisse de progiciels de gestion intégrés (ERP) pour les entreprises de taille moyenne dans les secteurs de la fabrication et du commerce, a analysé de nombreux projets clients et études en tenant compte des évolutions les plus récentes dans les entreprises de taille moyenne. Le cloud, la mobilité, l'industrie 4.0 et l'Internet des objets (IoT) trouvent de plus en plus de champs d'application. Une majorité d'entreprises s'occupera donc intensivement de la mise en pratique de ces technologies au cours de l'année à venir. En outre, les premières expérimentent également l'intelligence artificielle et le Machine Learning. Pour l'éditeur d'ERP, on peut identifier ces dix thèmes ERP pour 2018 :

1. Le client est encore plus au centre de nos préoccupations. Comme les produits sont de plus en plus comparables dans la concurrence internationale, de nombreux fabricants redécouvrent une vieille vertu : la bonne relation avec le client. En effet, il est plus facile de générer des commandes ultérieures avec des clients existants satisfaits - à condition de connaître l'historique commun. Le lien entre la gestion des relations clients (CRM) et le dossier de commande et de produit d'un client (ERP) pose ici la première pierre. L'étude de marché ERP 2017, publiée par l'institut d'études de marché de l'Université de Bâle, confirme également la demande croissante de fonctionnalités CRM. Trovarit et l'Institut de recherche sur la rationalisation (Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V.) de l'Université technique d'Aix-la-Chapelle (RWTH).
2. Les PME misent sur des solutions sectorielles.  Pour reproduire des processus commerciaux individuels et des spécificités sectorielles dans un ERP, il est souvent nécessaire de procéder à une personnalisation importante. Mais trop de personnalisations se sont avérées être une erreur coûteuse par le passé - tout comme l'adaptation de ses propres processus à un système. L'expérience a montré que les PME et les grandes entreprises recherchent aujourd'hui des solutions qui couvrent déjà de nombreuses exigences sectorielles, comme proALPHA avec ses Industry Components.
3. La gestion numérique des documents a le vent en poupe. Jusqu'à présent, la peur de devoir gérer des interfaces supplémentaires et fastidieuses ou des silos d'informations supplémentaires a empêché de nombreuses PME d'investir dans un système de gestion documentaire (DMS). Avec la numérisation croissante, la donne est en train de changer. En septembre, Bitkom a présenté une étude selon laquelle une entreprise de taille moyenne sur cinq souhaite investir davantage dans le bureau numérique. Les possibilités de choix vont d'innombrables solutions individuelles à des solutions ERP complètes comme proALPHA, qui intègrent déjà un DMS.
4. La gestion automatisée augmente la productivité. Le souhait d'une plus grande efficacité dans l'administration est étroitement lié au DMS. De nombreuses entreprises tentent d'automatiser autant que possible les processus administratifs. Selon un rapport de la société de conseil Accenture la plupart des directeurs financiers ont reconnu la nécessité d'une transformation numérique. Les plus innovants d'entre eux assurent déjà un traitement plus rapide des transactions de bout en bout, par exemple de la réception de la facture à l'écriture au noir. Il est ainsi possible d'économiser jusqu'à 90% de la charge de travail manuelle.
5. Croissance durable : le cloud s'impose. La demande de systèmes sur site reste élevée, a récemment constaté le BitkomMais la tendance est clairement au cloud. Les entreprises peuvent choisir parmi plusieurs modèles de déploiement éprouvés. En commençant par l'hébergement du logiciel ERP dans un centre de données sécurisé jusqu'aux modèles de location de solutions Software-as-a-Service. Le cloud offre la flexibilité nécessaire, en particulier pour la connexion de filiales à l'étranger. L'internationalisation croissante va donc continuer à donner de l'élan au cloud.
6. Des méthodes d'analyse toujours plus performantes mettent l'accent sur la qualité des données. Les entreprises reconnaissent de plus en plus la valeur de leurs données, comme le montre une étude de KPMG. Elles analysent leurs stocks de données en constante augmentation avec des outils modernes afin d'adapter leur propre modèle commercial. Mais : la confiance dans la qualité des données peut encore être améliorée. Environ une entreprise sur trois doute de la fiabilité de ses propres analyses de données, selon le rapport de KPMG. Outre les cockpits interactifs, les entreprises ont donc un besoin urgent d'une gestion de la qualité des données. Le renforcement des exigences légales va encore alimenter cette tendance.
7. Année de focalisation sur la conformité. 2018 sera une année de conformité et de données. La fin de la période de transition pour le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE en mai 2018 attire beaucoup d'attention - et pas seulement pour le RGPD de l'UE, mais pour le thème de la conformité en général. En effet, les réglementations existantes ont elles aussi leur part de responsabilité. Les entreprises qui ne sont pas sûres d'elles-mêmes devraient absolument se faire conseiller. Sinon, le réveil risque d'être brutal lors du prochain contrôle fiscal.
8. Sans Mobility, rien ne va plus  Le travail mobile et la transmission sans délai des données aux processus en aval ne réduisent pas seulement les temps de traitement. Ils rendent également les processus plus fiables. C'est pourquoi les solutions mobiles s'imposent actuellement sur un large front : du portail de service pour les techniciens sur le terrain au suivi précis des supports de marchandises dans la production, en passant par la saisie des données d'exploitation dans l'entrepôt. Le nombre de cas d'utilisation et de solutions réalisées dans ce domaine va encore augmenter.
9. L'Internet des objets devient mainstream. L'"Internet of Things", ou IoT, fait de plus en plus son entrée dans la pratique. Les entreprises réalisent de plus en plus de premiers projets et acquièrent de l'expérience dans l'utilisation de technologies de capteurs intelligents en réseau. La maintenance prédictive a joué un rôle de pionnier dans ce domaine. Ces solutions promettent un premier et solide retour sur investissement de la numérisation.
10. Premiers pas dans le domaine de l'intelligence artificielle. Les PME abordent les tendances à la mode avec prudence. C'était déjà le cas il y a quelques années avec l'industrie 4.0. Il en va de même aujourd'hui avec l'intelligence artificielle (IA). Les précurseurs expérimentent déjà l'IA et les systèmes d'auto-apprentissage. En effet, les nouvelles technologies offrent toujours la possibilité de devenir plus productives et de décharger les collaborateurs des tâches routinières, comme le montrent les premières expériences avec les assistants vocaux interactifs.

Avec 26 filiales et partenaires certifiés dans le monde entier et environ 900 collaborateurs, proALPHA compte parmi les plus grands fournisseurs en rapport avec les thèmes ERP pour les PME. Plus de 100 développeurs travaillent au perfectionnement continu de la solution. Des coopérations avec des instituts de recherche renommés tels que Fraunhofer, RWTH Aachen, Smart Electronic Factory et SmartFactoryKL contribuent également à l'innovation.

Plus d'informations : proALPHA