Impulsion de réussite contre les résistances : vos collaborateurs sont-ils résistants ?
Chaque fois que l'on veut changer quelque chose, il y a des résistances : de nombreuses personnes se montrent résistantes au changement. Mais comment surmonter les résistances ? Une nouvelle impulsion de succès montre des voies.
Vous pouvez tourner les choses comme vous voulez : Tout changement - qui change vraiment quelque chose d'important - suscite des résistances. Ou disons le contraire : si vous ne provoquez aucune résistance par le changement visé, il ne s'agit probablement pas d'un véritable changement (mais tout au plus d'une petite adaptation).
Les uns freinent, les autres accélèrent
Toute mise en œuvre d'une stratégie implique un changement, tout comme des modifications significatives des processus et un travail sur la culture d'entreprise ou d'équipe. En d'autres termes : si vous voulez aller de l'avant, vous avez besoin de changement, donc vous allez provoquer des résistances. Le problème : si trop de personnes n'adhèrent pas à la transformation souhaitée, c'est comme si elles étaient sur le frein alors que vous et d'autres accélérez en même temps. Il en résulte de la fumée, du feu et un effondrement de l'accélération. La question est donc la suivante : comment desserrer les freins ?
Des leviers pour surmonter les résistances
Le sujet est en effet extrêmement pertinent, et c'est pourquoi les dirigeants me demandent régulièrement : "Comment puis-je vaincre la résistance de mes collaborateurs ?" Il existe de nombreuses facettes à ce sujet. Voici les trois leviers les plus importants à mes yeux pour surmonter les résistances et faire avancer le changement plus rapidement :
- Le "cinéma de tête" de votre peuple Rares sont les personnes qui résistent par principe. Pour la plupart, il s'agit d'une réaction de peur, d'incertitude ou de mauvaises expériences. Plus vous connaissez les histoires (le "cinéma mental") que les "résistants" associent au changement, plus vous pouvez y répondre et réduire la résistance. Nombreux sont ceux qui s'engagent immédiatement à fond dès qu'ils ont l'impression que quelqu'un les écoute enfin vraiment.
- Pourquoi et où clairement. C'est un thème bien connu : si vous et votre équipe ne savez pas pourquoi vous devez changer quelque chose et où les changements vous mèneront, vous résisterez ou renoncerez à des activités. Cela se produit souvent inconsciemment. C'est pourquoi il faut clarifier le pourquoi et l'objectif. Important : ces bases doivent être pertinentes et faciles à comprendre pour ceux qui doivent conduire le changement. L'EBIT et le chiffre d'affaires, par exemple, sont souvent "beaucoup trop éloignés" de la vie quotidienne.
- Des réalisations concrètes. Lorsque le changement dure trop longtemps et ne donne pas de résultats rapides, nous nous essoufflons souvent. Vous avez déjà connu cela avec les efforts de remise en forme ou les changements d'habitudes alimentaires. C'est pourquoi il faut toujours veiller à obtenir des résultats rapides, même s'ils sont petits. Le momentum brise souvent la résistance.
Si vous appliquez ces trois points de manière cohérente, vous serez en mesure de mettre en œuvre plus rapidement les changements et d'implémenter les stratégies plus rapidement. Bonne chance !
Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch
