Maturité numérique des PME : une forte propension à la numérisation - mais avec prudence
La pandémie de Corona oblige toutes les entreprises à se pencher sur de nouveaux modèles de travail marqués par le numérique. Où se situent les entreprises en termes de maturité numérique ? Quels sont les sujets qui préoccupent le plus les PME ? L'éditeur de logiciels ABRA s'est penché sur ces questions.
Quelle est la situation en matière de "maturité numérique" dans les entreprises suisses ? L'éditeur international de logiciels ABRA s'est penché sur cette question. Plus de 60 entreprises de différents secteurs ont participé à une enquête menée à cet effet. Environ 90 % d'entre elles étaient des entreprises suisses de l'espace économique germanophone. La taille des entreprises variait de l'artisanat aux entreprises de taille moyenne. Les questions portaient sur 11 domaines, comme par exemple la stratégie, l'organisation, l'expérience client, l'innovation produit ou la collaboration. Les facteurs d'influence externes et les effets de la pandémie ont également été pris en compte.
Maturité numérique : il reste encore beaucoup à faire au niveau des processus
Il ressort de l'enquête que les entreprises suisses sont majoritairement conscientes de l'importance et de l'urgence des changements numériques. 73 % des entreprises interrogées estiment que la numérisation est déterminante pour leur succès économique futur. Toutefois, il reste encore beaucoup à faire en ce qui concerne l'intégration des processus, les évaluations assistées par des systèmes ou l'utilisation des possibilités numériques pour l'interaction avec les clients - par ex. les médias sociaux, le marketing automation.
Impact sur les modèles commerciaux
Avec une pertinence évaluée à 84 % et 79 %, les thèmes de la stratégie et de l'organisation reflètent la conscience que les thèmes et les projets numériques doivent être intégrés dans les modèles commerciaux. Dans 71 % des PME interrogées, on est conscient que les produits et les services doivent également être numérisés. Toutefois, les entreprises sont prudentes en ce qui concerne la numérisation des processus (voir graphique ci-dessous).
La transformation est l'affaire du chef
Près de 80 % des entreprises sont conscientes que les défis numériques de l'avenir ne pourront pas être relevés sans les technologies de l'information et une gestion adéquate de la transformation. Un tiers des personnes interrogées estiment toutefois que l'influence de la numérisation dans les business plans est encore trop faible. Dans l'ensemble, le management est toutefois bien noté en ce qui concerne le changement numérique.
Source et informations complémentaires : ABRA Software AG
