Lockdown et toujours pas de fin : les voix des PME
La pandémie de Corona nous préoccupe depuis presque un an. Ce que beaucoup considéraient au départ comme un phénomène rapidement passager s'est entre-temps transformé en une crise dont il est encore difficile d'évaluer l'ampleur définitive. Au milieu de tout cela se trouvent des milliers de PME qui doivent s'organiser d'une manière ou d'une autre.
Les gros titres négatifs dans la presse quotidienne et économique ne s'arrêtent pas : le secteur hôtelier au bord de l'effondrement, les entreprises d'événementiel et de restauration qui ne peuvent plus gagner d'argent mais qui restent malgré tout assises sur des coûts fixes élevés, les détaillants qui ne savent pas exactement ce qu'ils ont encore le droit de vendre ou non, si tant est qu'ils soient encore ouverts, les créateurs culturels qui cherchent leur salut dans des présentations en ligne - et, et, et, et. En face de tout cela, il y a la valse-hésitation politique autour des réglementations des cas de rigueur, des indemnités de chômage partiel, des mesures d'hygiène, des obligations de travail à domicile et des responsabilités peu claires entre la Confédération et les cantons.
"Pouvoir enfin travailler normalement"
Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses PME se demandent : quand le lockdown prendra-t-il fin ? Comment continuer ? Où peuvent-elles trouver du soutien ? Où existe-t-il un réseau capable d'amortir leur chute libre ? Michelle Rütti-Kummli est confrontée à de telles questions. Elle est directrice du réseau d'entrepreneurs Kummli, qui établit discrètement et avec beaucoup de tact des contacts entre les décideurs des entreprises de tous les secteurs. Elle est donc très proche des dirigeants de PME. "Les entrepreneurs et les collaborateurs ne veulent pas en premier lieu de l'argent, mais enfin pouvoir à nouveau travailler normalement", résume-t-elle l'état d'esprit. De nombreuses entreprises regardent vers l'avenir et mettent en œuvre leurs idées sur la manière dont elles peuvent continuer à faire des affaires grâce à la numérisation des processus. Toutefois, "toutes les branches n'ont pas la même affinité avec le numérique", fait remarquer Michelle Rütti-Kummli. Alors que le commerce de détail peut relativement facilement mettre en place une boutique en ligne, ce n'est guère possible pour le secteur du fitness, où les alternatives sont limitées. Ou encore le secteur de la restauration et de l'hôtellerie : "L'un des membres de notre réseau, un restaurateur zurichois, dépend fortement du tourisme. Depuis mars 2020, les clients sont absents et il doit donc mettre une grande partie de son personnel au chômage partiel ou supprimer des postes", raconte-t-elle avant d'ajouter : "Garder l'équipe de bonne humeur pendant si longtemps, jusqu'à ce que les affaires reprennent et pour assurer la position de départ correspondante, est extrêmement difficile".
Les entrepreneurs se mettent en réseau
De nombreuses PME se sont déclarées déçues par les autorités et les associations auprès de Michelle Rütti-Kummli. Celles-ci ne seraient pas assez à l'écoute des besoins actuels de leurs membres. "Des entrepreneurs sont venus nous voir en mars de l'année dernière parce qu'ils disaient se sentir abandonnés", raconte Michelle Rütti-Kummli. "C'est pourquoi nous avons créé la "Voix des PME"". Dans la foulée, le réseau Kummli a établi des liens entre les entrepreneurs, les politiciens et les autorités. "Depuis mars dernier, nous avons installé des équipes centrales où nous échangeons régulièrement avec des entrepreneurs, des représentants de l'armée et des médecins par le biais de conférences téléphoniques et de vidéoconférences. De cette manière, nous établissons un transfert de savoir-faire", poursuit Michelle Rütti-Kummli. "Chacun peut ainsi profiter de l'autre, et nous abordons concrètement les services ou les personnes concernées avec leurs préoccupations et leurs idées".
L'échange personnel aussi au lockdown maintenir en vie
Quel type de savoir-faire est le plus demandé pendant le lockdown ? Michelle Rütti-Kummli explique que l'on peut distinguer deux domaines. D'une part, les entreprises de production sont particulièrement concernées par les chaînes d'approvisionnement interrompues. Elles ont besoin d'informations sur de nouveaux fournisseurs qui peuvent combler les lacunes dans les chaînes d'approvisionnement. Auparavant, il était facile de nouer de tels contacts lors de manifestations économiques ou de salons professionnels. Ce n'est plus possible aujourd'hui. Mais des relations parfois totalement nouvelles peuvent se développer d'une autre manière. "Tout à coup, on apprend à mieux connaître les entreprises du voisinage et on découvre des possibilités de coopération surprenantes", sait Michelle Rütti-Kummli. Ceux qui profitent de ce moment pour chercher de nouveaux partenaires dans la région proche trouveront peut-être ainsi la base de nombreuses idées créatives.
D'autre part, il y a l'information par les autorités : Il existe un grand besoin dans ce domaine, mais il est souvent difficile d'entrer en contact avec les responsables. C'est là qu'intervient la transmission de contacts et de recommandations par des responsables d'entreprises - des tâches que les réseaux interprofessionnels, comme le réseau Kummli, peuvent accomplir. "Nous sentons qu'il existe un grand besoin d'échanger personnellement avec des personnes. Cela a déclenché chez nous une forte demande pour établir des contacts ciblés avec des décideurs et des entreprises. En raison de cette demande, nous travaillons au développement d'un autre domaine d'activité", annonce Michelle Rütti-Kummli.
L'inquiétude demeure
Les paroles de Michelle Rütti-Kummli laissent toutefois transparaître une grande inquiétude. "Depuis mars, on nous dit qu'après un mois de lockdown, tout ira mieux. Mais maintenant, le virus mutant arrive et nous sommes un an plus tard - et toujours pas plus avancés. Les destins dans les entreprises et les familles me font mal et me rendent triste". Ce qui est particulièrement grave : La confiance de l'économie dans la politique semble s'effriter successivement, la communication des représentants du gouvernement serait de moins en moins crédible, ce que constate par exemple aussi l'Union suisse des arts et métiers qui a lancé une La fin du lockdown demande. Michelle Rütti-Kummli regrette la présence des politiques au sein de la population. "Ici, ce serait un signe fort si les politiciens renonçaient à leur rémunération - ou du moins à une partie de celle-ci - en échange". Et surtout, elle souhaiterait une communication un peu plus positive : "Pourquoi ne parle-t-on pas, par exemple, de "93%" taux de négativité ? C'est le même contenu, mais le message est différent !"
Le réseau Kummli
Fondé par Rolf Kummli il y a plus de 20 ans, KUMMLI met exclusivement en réseau des décideurs - entrepreneurs, membres de conseils d'administration et CEO de tous les secteurs - des PME aux acteurs mondiaux. Le pool de contacts compte désormais plus de 6 500 décideurs et fonctionne selon le principe de "LinkedIn par voie personnelle". Dans le cadre de l'incertitude de la planification liée à la pandémie, associée à des problèmes de liquidités, à un manque de communication ou à des collaborateurs inquiets, le réseau Kummli a créé un point de contact avec "La voix des PME" - conçu comme porte-parole de la place industrielle suisse et comme plaque tournante entre les entrepreneurs et la politique.
