Homeoffice & Co. passe de l'exception à la règle

Une étude représentative a examiné l'état du travail mobile et flexible. Pour ce faire, 2000 personnes ont été interrogées en Suisse alémanique et en Suisse romande à la mi-août. A un moment donc où les chiffres quotidiens des infections étaient bas et où il n'était plus déconseillé de retourner au bureau. "Johann Weichbrodt, collaborateur scientifique à la Haute école de psychologie appliquée de la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse.

Une petite partie des entreprises refusent le home office & Co.

En 2016 encore, 38% indiquaient travailler au moins de temps en temps de manière mobile-flexible. En février 2020, 41 pour cent des participants à l'étude ont indiqué avoir utilisé régulièrement le travail mobile-flexible - c'est-à-dire avoir travaillé partiellement dans un bureau à domicile ou dans un autre lieu en dehors des locaux de l'entreprise. Pendant le lockdown à partir de fin mars, ce pourcentage a augmenté à 58 pour cent et a ensuite de nouveau baissé - mais seulement à 48 pour cent. Johann Weichbrodt estime qu'il s'agit là de valeurs élevées qui s'expliquent en grande partie par un potentiel plus important. Ainsi, la part des actifs qui indiquent que leur travail ne leur permet pas de travailler de manière mobile et flexible a nettement baissé : de 45 à 37 pour cent. "Cela est lié d'une part à la mutation structurelle de l'économie, mais reflète probablement aussi un changement de perception".

Mais la valeur de ceux qui pourraient en profiter en raison de leur profil professionnel - mais qui n'en ont pas le droit - n'a pas changé : Comme auparavant, 7% des travailleurs se voient refuser le travail mobile-flexible. Etonnant : même pendant le lockdown de mars/avril, cette valeur n'est pas descendue en dessous de 3 pour cent.

Les PME rattrapent leur retard en matière de formes de travail flexibles

L'étude met également en lumière les différences entre les structures employeurs. L'étude s'est intéressée à celles qui pourraient permettre un travail flexible en raison des profils professionnels. Et les différences sont frappantes, notamment entre les employeurs du secteur public et ceux du secteur privé, ou en fonction de la taille de l'organisation. Pour illustrer cela, l'étude utilise un modèle de phases qui montre l'évolution d'un travail totalement lié au lieu (phase 1) vers un travail totalement flexible en termes de temps et de lieu (phase 5). Ainsi, si le travail flexible n'est qu'une exception à la phase 2, il devient presque la règle à la phase 4.

En 2020, les 100 plus grandes entreprises se trouvent en moyenne dans la phase 3 pour de nombreux aspects - modèle de travail, architecture de bureau, structure organisationnelle - et même dans la phase 4 pour la technologie. Dans tous les domaines, des changements significatifs sont visibles par rapport à 2016. L'écart entre les grandes entreprises et les PME s'est également réduit : ces dernières ont nettement rattrapé leur retard sur les grandes entreprises par rapport à 2016.

L'administration publique a du mal

En revanche, l'administration publique se trouve en moyenne toujours en phase 2, ce qui représente également une nette évolution par rapport à 2016. Toutefois, les différences entre les différentes administrations restent importantes : ainsi, une certaine proportion d'administrations reste encore en phase 1 - c'est-à-dire le travail entièrement lié au lieu, sans exception. "C'est là que la pandémie devrait déclencher des discussions", explique Johann Weichbrodt. "Pendant le lockdown printanier, ces unités administratives ont également dû se plier et ont souvent fait des expériences positives. Du jour au lendemain, la preuve par l'acte a été apportée que c'était tout de même possible - notamment sur le plan technologique".

Surveillance dans le home office : pas de systématique

Pour la première fois, l'étude s'est également penchée sur la question de la surveillance dans les bureaux à domicile. A cet égard, 13 % ont déclaré être surveillés. En ce qui concerne le type de surveillance, 9 pour cent des personnes actives ont indiqué se sentir surveillées par l'affichage du statut dans des programmes comme "Skype" ou "Teams". "C'est moins que ce que les discussions publiques laissent supposer", évalue Weichbrodt à propos de ces chiffres. "La surveillance du travail en home office ne semble pas être le problème. La grande majorité des salariés peuvent effectuer leur travail à domicile de manière autonome". Seuls 4 pour cent ont indiqué que leur employeur utilisait un logiciel spécial pour la surveillance.

Les femmes sont massivement plus nombreuses à travailler de manière mobile et flexible

L'une des augmentations les plus nettes sur l'ensemble de l'étude concerne les différences entre les sexes : en 2014 et 2016, les hommes (2014 : 40 %, 2016 : 47 %) étaient nettement plus nombreux à travailler de manière mobile et flexible que les femmes (2014 : 27 %, 2016 : 28 %). En 2020, les femmes ont massivement rattrapé leur retard : Chez elles, le pourcentage est passé à 43%, chez les hommes à 52%.

Les principaux obstacles et problèmes

Les personnes qui travaillent souvent de manière mobile-flexible considèrent le manque d'identification avec l'équipe (60 %) et l'isolement émotionnel (53 %) comme le plus grand problème, suivis par le sentiment de travailler en permanence (41 %) et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (36 %). Les aspects liés à la santé ou le potentiel d'utilisation abusive des possibilités de contrôle réduites par les supérieurs hiérarchiques sont plutôt considérés comme moins problématiques. Parmi les obstacles, l'argument selon lequel l'activité requiert une proximité avec l'équipe est largement avancé (44 %), suivi par le manque de soutien de la culture d'entreprise (29 %), à égalité avec le manque de possibilités de traiter des données sensibles en déplacement ou dans un bureau à domicile. Le manque de technologie est considéré comme le plus petit obstacle (15 %).

Le home office & Co. devient la normalité - la simple présence l'exception

Depuis cinq ans, l'initiative Work Smart accompagne l'acceptation, l'introduction et l'établissement du travail mobile-flexible. L'évaluation de cette année marque un tournant, car pour la première fois, une grande majorité de ceux pour qui le profil professionnel autorise le home-office & Cie peuvent l'utiliser. Malgré tout, Johann Weichbrodt voit encore un grand potentiel de développement : "Au début, il y avait l'affirmation, parfois aussi la symbolique, mais maintenant, le travail mobile-flexible fait partie du quotidien, de la normalité. Cela n'a pas seulement des conséquences pour ceux qui continuent à s'y refuser - cela exige aussi de ceux qui l'appliquent déjà. Car il faut adapter les structures et les modèles de gestion en conséquence et s'attaquer aux aspects perçus comme négatifs par les utilisateurs". La pandémie va accélérer les deux, c'est ce qui ressort très clairement : 49 pour cent des personnes interrogées ont déclaré que Corona avait entraîné un changement de culture chez leur employeur. Mais 39 pour cent indiquent en revanche que l'attitude sceptique persiste dans leur entreprise et que l'on souhaite si possible revenir à l'ancien système. Johann Weichbrodt : "L'été dernier, il est apparu qu'un tassement du nombre d'infections entraînait déjà un retour accru au bureau. Mais il est peu probable que l'on puisse revenir à l'horloge de février".

Source : work-smart initiative.ch