Les entreprises suisses moins bien préparées au changement
Les entreprises suisses ont été surprises par la dynamique des changements technologiques et économiques - et elles surestiment encore nettement leur capacité de changement. On observe actuellement un retour à des structures organisationnelles rigides et un renouveau de la culture de gestion hiérarchique.
La capacité de changement des entreprises suisses a étonnamment baissé au cours des deux dernières années. C'est le résultat du deuxième Swiss Change Readiness Index (CRI), publié dans le cadre de l'étude "Erfolg im Wandel" récemment publiée par le cabinet de conseil Staufen.Inova. Le CRI a été relevé pour la première fois il y a deux ans et renseigne - sur une échelle de 1 à 100 - sur la capacité de changement des entreprises locales. Il englobe les champs d'action que sont les structures, les processus, la culture de direction et d'entreprise ainsi que les collaborateurs et les qualifications, et transpose ainsi des rapports complexes et des informations multiples en une valeur abstraite et donc comparable.
Moins bien préparés au changement
Depuis la première enquête, l'indice a baissé de 63 à 59 points. Ce léger recul montre clairement que les entreprises ont du mal à faire face aux changements technologiques et économiques et qu'elles ont encore un long chemin à parcourir pour se préparer aux défis de demain. L'une des raisons de cette baisse surprenante de la capacité de changement est la véhémence et le dynamisme imprévus avec lesquels le changement s'est produit au cours des deux dernières années. Alors que lors de la dernière enquête, à peine plus de la moitié des entreprises s'attendaient à subir des changements importants ou très importants au cours des deux prochaines années, plus des trois quarts ont dû reconnaître rétrospectivement qu'elles avaient subi des changements importants ou très importants au cours de cette période.
Surestimation de soi, régression et potentiel
Les entreprises interrogées continuent d'estimer leurs efforts très élevés dans tous les champs d'action recensés - et ont tendance à se surestimer. Ce décalage de perception est particulièrement frappant en ce qui concerne la culture de direction : les entreprises s'estiment ici, avec 72 points, nettement meilleures que la capacité de changement effective relevée par l'étude (56 points). De nombreuses entreprises ont manifestement encore du mal à mettre réellement en œuvre des méthodes de gestion modernes au quotidien. Mais il existe également des lacunes comparables dans les domaines des structures, des processus ainsi que des collaborateurs et des qualifications.
La dynamique étonnamment forte du changement a maintenant pour conséquence que, depuis la dernière enquête, de nombreuses bonnes intentions sont restées lettre morte : au lieu d'organisations agiles et plates, on mise à nouveau sur les anciennes structures hiérarchiques guidées par des indicateurs, et au lieu de la créativité et de la responsabilité individuelle, on mise sur le contrôle. Cette évolution recèle un certain potentiel de danger, car elle entrave encore davantage la transformation dont les entreprises ont un urgent besoin.
La majorité sur la bonne voie
Cependant, la majorité des entreprises interrogées sont encore sur la bonne voie vers une structure organisationnelle ouverte. Les résultats de l'étude montrent également d'énormes différences entre les entreprises, entre les précurseurs et les hésitants. Toutes ont néanmoins une marge de progression. Le meilleur moyen d'exploiter ce potentiel, selon le résultat clair de cette étude, est de mettre en œuvre le lean management : cette méthode augmente visiblement la capacité de changement d'une entreprise. Par rapport à l'étude de 2017, cet effet positif s'est même sensiblement renforcé en 2019.
Source : Staufen.Inova
