La communication interne du CEO prend de l'importance

En 2019, le Perikom-Faktencheck sera accompagné pour la première fois d'une évaluation scientifique de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich et donnera une image précise de la situation de la communication interne des grandes entreprises suisses. L'enquête sur la communication interne des CEO vise à acquérir des connaissances sur la manière dont se présente aujourd'hui la communication des dirigeants vis-à-vis des collaborateurs dans le contexte de la numérisation dans les entreprises suisses comptant le plus grand nombre de collaborateurs, et comment elle est perçue, comment elle évoluera à l'avenir. L'enquête a été menée auprès des responsables de la communication et des ressources humaines des 120 entreprises suisses employant le plus de personnel. Le taux d'achèvement du questionnaire est de 55,8 %. Sur les 120 experts interrogés, 67 ont donc rempli le questionnaire dans son intégralité.

L'importance de la communication du CEO augmente

Les responsables de la communication et des RH qui ont participé à l'étude affirment que la communication interne du CEO a gagné en importance au cours des cinq dernières années (52% plutôt d'accord, 30% "tout à fait d'accord"). A la question de savoir si son importance va continuer à augmenter à l'avenir, les pourcentages d'approbation sont tout aussi élevés (56% "plutôt d'accord", 31% "tout à fait d'accord"). Seule une minorité répond par la négative (4,5% "pas d'accord", 7,5% "plutôt pas d'accord").

La transparence favorise la confiance dans la direction

Quels contenus seront plus importants à l'avenir dans la communication interne du CEO ? La stratégie et les objectifs ainsi que les valeurs et les attitudes sont principalement cités. Les contenus relatifs aux faits et aux chiffres clés sont considérés comme moins importants. Par ailleurs, 63 % des personnes interrogées sont d'accord avec la thèse selon laquelle la transparence sera encore plus importante à l'avenir en tant que signe de confiance. Elle contribue à promouvoir la confiance dans la direction. En revanche, seuls 13 % des représentants d'entreprise interrogés ont pu affirmer que leur CEO parle aussi de ses échecs à ses collaborateurs. En outre, 25 % ont affirmé - sans réserve - qu'il existait dans leur entreprise une stratégie de communication interne du CEO. La suite de l'analyse de l'étude montrera également quels sont les principaux canaux et instruments utilisés par la communication du CEO.

L'étude complète sur la communication interne des CEO est actuellement en cours d'élaboration. Les résultats seront présentés pour la première fois lors de la conférence annuelle Perikom du 23 mai à la HWZ Hochschule für Wirtschaft. www.perikom.ch