Impulsion du succès : c'est ainsi que vos clients (et d'autres personnes) vous aimeront
Certains ont du succès, d'autres doivent se battre pour l'obtenir. Une nouvelle impulsion vers le succès donnée par notre chroniqueur Volkmar Völzke.
Vous connaissez certainement cette situation : certaines personnes, équipes et entreprises entières réussissent toujours, tandis que d'autres (peut-être vous-même) doivent toujours se battre pour chaque victoire. La différence importante réside dans le fait que le premier groupe a créé des systèmes de réussite, tandis que le deuxième groupe repart toujours de zéro.
Attirer systématiquement
Un exemple : l'un des systèmes de réussite les plus importants est le principe selon lequel les gens - donc aussi vos clients - veulent toujours avoir affaire à vous. En d'autres termes, cela signifie que : Si vous parvenez à ce que d'autres personnes viennent chez vous parce qu'elles aiment ça, vous aurez moins à vous soucier de ne pas avoir de clients. Cela semble en principe très simple (comme la plupart des connaissances les plus importantes), mais peu de gens l'appliquent systématiquement. C'est pourquoi la grande question est la suivante : comment réussissons-nous à attirer systématiquement les autres et à les faire venir (et acheter) chez nous à plusieurs reprises ?
Trois conseils pour la pratique
Outre de nombreuses idées différentes pour y parvenir, il existe trois moteurs humains importants dont vous pouvez tirer parti. Si vous "nourrissez" ces pulsions, tout le monde voudra les fréquenter.
- Sécurité. Il s'agit d'un besoin fondamental. Si vous apportez une véritable sécurité à vos clients, ils achèteront beaucoup plus volontiers chez vous. Attention : toute nécessité de décision crée une incertitude chez le client. Il en va de même avec une communication peu claire. Dans trop d'entretiens de vente, le prospect est plutôt désorienté et inquiet que de savoir exactement ce qu'il faut faire. Rendez chaque interaction simple et claire. Le client se sentira en sécurité - et achètera.
- Appartenance. Nous voulons tous appartenir à des groupes. Si vous parvenez à créer une "communauté" parmi vos clients, avec laquelle ils aiment traiter, vos affaires répétitives vont exploser. Apple et sa communauté de fans vous saluent.
- Signification. Il n'y a rien que les gens désirent plus que d'être perçus comme importants. Si vous renforcez de manière crédible l'importance des gens dans le monde, ils voudront toujours être chez vous (et vous acheter). Porsche en sait quelque chose.
Alors, si vous voulez vendre plus, donnez dès demain à vos clients plus de sécurité, plus d'appartenance et rendez-les plus importants. Idem pour plus d'engagement dans votre équipe. En fait, c'est très simple, n'est-ce pas ? Mais comme le disait le coach de la réussite Jim Rohn : "Ce qui est facile à faire est facile à faire, pas à faire".
Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch
