Swisscard a doublé sa part de marché depuis sa création
"We make it happen" - c'est avec cette devise que Swisscard a commencé ses activités commerciales en septembre 1998. L'entreprise a démarré avec 200 collaborateurs dans le Seefeld zurichois. En 2018, près de 700 personnes travaillent pour Swisscard à Horgen. Aujourd'hui, Swisscard est leader dans le domaine des cartes de crédit avec plus de 1,5 million de cartes American Express, Mastercard et Visa.
La libéralisation du marché suisse des cartes de crédit a rendu possible la création et le développement de Swisscard. Auparavant, seules les banques classiques étaient autorisées à émettre des cartes de crédit. Depuis, les prestataires de services financiers comme Swisscard peuvent également émettre des cartes de crédit. Les clients bénéficient ainsi d'un choix beaucoup plus large et ne sont plus liés à leur banque habituelle. Les cartes de crédit fonctionnent sans lien direct avec un compte bancaire.
Coentreprise du Credit Suisse et d'American Express
Swisscard a été fondée en 1998 par le Credit Suisse et American Express. L'entreprise a réuni les connaissances globales d'American Express en matière de gestion des cartes de crédit et les puissants canaux de distribution du Credit Suisse. Depuis sa création, l'entreprise de cartes de crédit s'occupe également de tous les partenaires contractuels d'American Express en Suisse. L'offre de cartes de Swisscard s'articule autour des secteurs d'activité "clientèle privée" et "clientèle commerciale". Dans ces deux domaines, il existe de nombreuses lignes de produits qui répondent aux exigences spécifiques de la clientèle.
57 produits de cartes différents
Au cours des 20 dernières années, l'entreprise a développé le paiement sans numéraire en Suisse en lançant de nombreux produits et services. C'est ainsi qu'a été lancée en 2002 l'American Express Centurion Card, la carte de crédit la plus exclusive au monde selon l'entreprise, disponible exclusivement sur invitation et comprenant un service 24 heures sur 24. Une autre étape importante a été le lancement en 2006 de la SUPERCARDplus de Coop, la première carte de crédit sans cotisation annuelle sur le marché suisse. En 2013, un nouveau "cardservice" d'accès au compte en ligne et une application permettant aux titulaires de cartes d'avoir un aperçu des transactions, des limites de crédit et des soldes, indépendamment du temps et du lieu, ont suivi. Depuis 2017, l'application fonctionne sous le nom de "Swisscard App". Le paiement mobile est possible depuis 2016 via Apple Pay, et depuis 2017 également via Samsung Pay. Et pour les entreprises, Swisscard a lancé en 2018 les paquets de cartes SWISS PME, le premier produit de carte en Suisse permettant également aux clients professionnels de cumuler directement des miles Miles & More. Aujourd'hui, 57 produits de cartes différents sont disponibles.
Trois fois plus de postes
Depuis 1998, le nombre de collaborateurs a plus que triplé. "Swisscard est un employeur attrayant et moderne", souligne Alex Friedli, membre de la direction : "Nous soutenons activement les horaires de travail annuels flexibles, le travail à temps partiel ou le travail à domicile". Il n'est donc pas étonnant que la jeune entreprise compte de nombreux collaborateurs de longue date - comme Alex Friedli, qui fait partie de l'entreprise depuis sa création.
150 millions de transactions par an
En 1998, Swisscard a démarré avec 300 000 cartes. Moins de dix ans plus tard, l'entreprise comptait déjà un million de cartes de crédit. Actuellement, plus de 1,5 million de cartes de crédit de ce prestataire de services sont en circulation. En 20 ans, l'entreprise a plus que doublé sa part de marché, passant de 13% à environ 28%. Environ 150 millions de transactions de paiement sont effectuées chaque année avec les cartes de crédit de Swisscard, soit en moyenne 5 par seconde.
