Growth Hacking : la nouvelle truie dans le village

Solutions itératives ; il est toujours intéressant de voir à quelle vitesse la densité des mots étrangers augmente lorsque de nouveaux termes comme growth hacking n'ont pas encore trouvé leur place. Un nouveau mot magique traverse donc le paysage du marketing : le growth hacking est décrit comme la synthèse optimale du produit, de l'expérience client et du marketing. C'est certainement proche du bullshit bingo, mais peut-être que cette nouvelle façon de voir les choses remettra le terme marketing à sa juste place.

Qu'est-ce que le growth hacking ?

 Sean Ellis, CEO de GrowthHackers.com, est considéré comme l'inventeur du terme et l'aurait inventé pour la première fois en 2010. Toutes les traductions françaises telles que "taux de retour", "astuce de croissance" ou "astuce de croissance" semblent étranges, la traduction littérale "coup de fouet à la croissance" ou "poussée de croissance" est peut-être encore la plus appropriée. En matière de marketing, Ellies a essayé de combiner des mesures de marketing créatives, une analyse intensive du web et l'automatisation des processus avec des moyens financiers limités. Comme cela dépassait les compétences d'un employé normal dans le domaine de la promotion des ventes - ce que l'on appelle souvent à tort un employé du marketing - il a inventé le titre professionnel de growth hacker. Le growth hacking est également appelé approche itérative, ce qui décrit un processus de répétition multiple d'actions identiques ou similaires pour se rapprocher d'une solution ou d'un objectif spécifique. Il se situe ainsi dans le mode de fonctionnement de nombreuses start-ups qui créent un nouveau produit, apprennent de l'expérience des clients et font ainsi évoluer le produit.

Délimitation avec d'autres termes

 En tant que Ur-Growth Hacking est le nom donné à l'action menée par Hotmail à partir de 1996, qui consistait à attirer de nouveaux clients vers Hotmail en faisant référence à des e-mails, ce qui a permis de rassembler rapidement de nombreux utilisateurs. Mais cela n'a rien à voir avec une approche systématique, ce n'est rien d'autre qu'une idée créative pour gagner des clients avec des ressources limitées. Le terme de guérilla marketing conviendrait certainement mieux ici. En outre, l'action n'était sans doute pas si durable, car Hotmail n'a plus d'importance aujourd'hui, appelons cela l'effet Nokia.

Guerilla marketing a été forgé par Jay C. Levinson au milieu des années 1980, qui désigne ainsi les actions de marketing inhabituelles qui promettent un grand effet avec peu de moyens. Cela convient plutôt à l'action Hotmail et se retrouve également dans d'autres actions de growth hack.

Marketing ou gestion des ventes enfin, elle ne désigne pas seulement la commercialisation de produits, mais aussi un concept de gestion d'entreprise globale, orientée vers le marché, visant à satisfaire les besoins et les attentes des clients et des autres groupes d'intérêt. Il ne s'agit pas seulement de la décision d'achat, mais aussi de toute l'orientation cohérente d'une entreprise vers le marché. Le growth hacking se distingue peu du marketing du point de vue stratégique et peu du guerilla marketing du point de vue créatif. Ce qui est nouveau, c'est la manière de conquérir le marché. Le marketing considère les quatre éléments que sont le produit, le prix, la distribution et la communication, et la plupart des agences de marketing, qui sont en fait des agences de publicité, sont dépassées par ces éléments.

Groupes cibles ou produits

Le growth hacking, en particulier chez les créateurs d'entreprise, ne se préoccupe pas de ses groupes cibles lors des premières poussées de croissance. Grâce aux possibilités peu coûteuses offertes par Internet, il mise sur le fait que les clients se trouvent d'eux-mêmes par des tests et des recommandations. Cela signifie également que les groupes cibles se définissent d'eux-mêmes et qu'ils peuvent ensuite être traités de manière plus intensive. Un tel système fonctionne particulièrement bien lorsque le groupe cible à atteindre est particulièrement grand, c'est-à-dire lorsqu'il s'adresse à une grande partie de la population. Dans le domaine B2B, une analyse plus précise des groupes cibles permet d'avancer plus rapidement. Cela fonctionnera bien pour de nouvelles barres de céréales, par exemple, mais moins bien pour un concept visant à améliorer l'efficacité des machines-outils.

Growth Hacking pour sa propre entreprise

Mares & Weinberg décrivent dans le livre Traction 19 stratégies pour attirer les clients. On y trouve presque tout ce qui est utilisé dans la publicité et la vente, nouveau et traditionnel. Pour savoir quelle méthode est la meilleure pour son entreprise, le mieux est d'utiliser l'une des nombreuses techniques de créativité. Ice, par exemple, évalue les idées sélectionnées sous trois aspects ; Impact : y aura-t-il un effet décisif, Confidence : à quel point je crois en l'idée et Ease : à quel point est-il facile de tester cette idée. Il existe bien sûr des centaines d'autres techniques de créativité permettant d'apporter plus de sécurité personnelle dans une décision. L'important, c'est de prendre une décision et de la mettre en œuvre. La plupart des projets n'échouent pas parce qu'ils sont mauvais, mais parce que l'on a abandonné trop tôt.

Conclusion

Le growth hacking est un élément du marketing, si le marketing est compris dans son sens causal, ce qui est considérablement plus qu'un message publicitaire. La systématique est particulièrement intéressante dans une phase précoce de l'entreprise, du produit ou du groupe cible et est complétée ultérieurement par d'autres éléments. Le guerilla marketing peut fournir des idées précieuses dans ce domaine. Dans ce contexte, la créativité ne devrait pas, la plupart du temps, se dérouler dans des espaces ou des structures fermés sur eux-mêmes. Une étude sur la créativité a montré que la plupart des idées naissent en se promenant et que très peu sont émises lors de séminaires de créativité. La créativité et la continuité sont la plupart du temps la clé du succès, que ce soit dans la publicité, la vente ou le growth hack.

Ceci est un article de Concept du roiune entreprise de conseil spécialisée dans le marketing, la distribution et l'organisation des ventes. Königskonzept publie régulièrement des articles spécialisés sur des sujets de gestion et développe des compétences dans ces domaines par le biais de conseils, de séminaires et de missions d'enseignement.