Reader's Digest "Trusted Brand 2025" : La confiance dans les marques reste stable
La 25e édition de l'étude "Trusted Brand" du Reader's Digest montre quelles sont les marques qui jouissent de la plus grande confiance en Suisse. Dans 13 des 15 catégories, les leaders restent inchangés, tandis que l'acceptation des applications d'intelligence artificielle augmente.
L'étude de marque annuelle "Trusted Brand" du Reader's Digest, réalisée en collaboration avec l'institut Dialego d'Aix-la-Chapelle, a de nouveau analysé la confiance des consommateurs suisses dans les marques. Pour l'édition 2025, 2300 personnes ont été interrogées et ont indiqué, sans soutien, leurs marques les plus dignes de confiance dans 15 catégories de produits. Malgré les incertitudes économiques et sociales, la confiance dans les marques reste remarquablement stable : dans 13 catégories, les vainqueurs sont les mêmes que l'année précédente.
Parmi les leaders de chaque catégorie, on trouve Ricola (bonbons), Miele (appareils ménagers), Amplifon (appareils auditifs), NeoCitran (produits contre la toux), Nivea (cosmétiques) et CSS (caisses maladie). La domination de Fielmann dans la catégorie des marques d'optique/lunettes est particulièrement frappante, avec 752 mentions - le chiffre le plus élevé toutes catégories confondues -, suivi de Ricola (655 voix) et de Nivea (532 voix).
L'acceptation de l'IA augmente
L'attitude vis-à-vis de l'intelligence artificielle (IA) a changé. Alors que 24 % des personnes interrogées évaluent positivement les applications d'IA - une augmentation de deux points de pourcentage par rapport à l'année précédente -, l'attitude négative a baissé de six points pour atteindre 33 %. La majorité des consommateurs reste cependant indifférente à l'IA, avec une augmentation de 43 %.
L'étude met également en lumière l'évaluation personnelle de l'avenir : seuls 57 pour cent des Suisses pensent que 2025 sera une bonne année pour eux - un recul par rapport aux 61 pour cent de l'année précédente. Andreas Karl, directeur général de Reader's Digest Allemagne, Autriche et Suisse, commente : "Notre étude montre à quel point il est important de fournir des points de repère clairs avec des offres de qualité et durables - et d'investir ainsi dans la confiance des clientes et des clients".
L'étude "Trusted Brand" est réalisée depuis 2001 et est considérée comme l'une des plus grandes études de consommateurs en Europe. Selon les données, l'enquête non assistée est unique en son genre, car elle permet aux consommateurs de citer spontanément les marques auxquelles ils font le plus confiance. Au total, 2193 termes de marques ont été cités en Suisse, ce qui souligne la concurrence intense pour gagner la confiance des consommateurs.
