La moitié des travailleurs suisses n'admettent pas volontiers avoir recours à l'IA
L'acceptation de l'IA progresse en Suisse : 47 % des employés suisses utilisent l'IA dans leur travail et 53 % se réjouissent à l'idée que l'IA puisse remplacer certaines tâches, selon le nouveau Workforce Index de Slack. Bien que les dirigeants continuent de souligner l'urgence de l'utilisation de la technologie et que l'acceptation soit déjà élevée en Suisse, les taux d'adoption de l'IA ont ralenti au cours des trois derniers mois dans le monde entier - ils sont passés de 32 % à seulement 36 %.
Outre le manque de formation de la part des employeurs, l'étude met en évidence l'incertitude et le malaise liés à l'utilisation de l'IA. 50 % des travailleurs suisses indiquent qu'ils sont mal à l'aise d'avouer l'utilisation de l'IA à leurs supérieurs. Ils craignent d'être ainsi considérés comme incompétents, paresseux ou tricheurs.
Pourquoi est-ce important ?
Selon McKinsey, l'IA pourrait augmenter les bénéfices des entreprises de 4,4 billions de dollars par an. Des recherches menées par Salesforce ont également montré que les équipes de vente qui utilisent l'IA ont 30% de chances de réaliser un chiffre d'affaires plus élevé que celles qui ne le font pas. Les employeurs doivent toutefois encourager leurs collaborateurs à utiliser l'IA et à en tirer les avantages. Ce n'est qu'avec la formation et les instructions nécessaires qu'ils pourront travailler avec succès dans cette nouvelle ère.
Perspective Salesforce : "Aujourd'hui, on impose trop de choses aux collaborateurs pour comprendre l'IA. Il est important que les dirigeants ne se contentent pas de former leur main-d'œuvre à l'IA, mais qu'ils l'encouragent également à en parler et à expérimenter librement avec l'IA", explique Christina Janzer, SVP Research and Analytics chez Slack. "L'introduction d'agents de l'IA - avec des rôles et des politiques clairement définis - aidera également dans ce sens et réduira l'ambiguïté et l'anxiété que de nombreux employés ressentent lorsqu'ils utilisent l'IA au travail".
Les résultats en Suisse et dans le monde
De nombreux employés cachent leur utilisation de l'IA sur leur lieu de travail en raison de l'insécurité et de la peur, en particulier en Suisse où 50 % des employés de bureau déclarent être mal à l'aise de révéler leur utilisation de l'IA à leurs supérieurs. Les raisons invoquées sont généralement la crainte d'être considéré comme moins compétent ou paresseux, ainsi que le sentiment que l'utilisation de l'IA n'est pas éthique. Cependant, des études globales montrent que la probabilité d'utiliser l'IA augmente de 67 % lorsque des discussions ouvertes avec les supérieurs sont possibles.
Il existe en outre une nette divergence entre les attentes des travailleurs et les priorités des cadres dans l'utilisation de l'IA. Alors que les cadres souhaitent consacrer le temps gagné grâce à l'IA à la formation continue et à l'innovation, les employés accordent plus d'importance au rattrapage des tâches laissées en suspens et à l'intensification des projets existants. En Suisse, les employés donnent toutefois aussi la priorité aux tâches administratives.
Malgré les incertitudes, de nombreux travailleurs souhaitent un meilleur soutien dans l'apprentissage des applications d'IA. En Suisse, 82 % aspirent à devenir des experts en IA, mais ont souvent investi peu de temps dans la formation continue correspondante. Au niveau mondial, 30 % de la main-d'œuvre déclarent n'avoir reçu aucune formation en IA. Les employeurs qui établissent des directives claires et proposent des formations en IA sont considérés comme plus attrayants : 81 % des travailleurs suisses considèrent la capacité d'un employeur à fournir des outils d'IA et à encourager leur utilisation comme un facteur décisif dans la recherche d'un emploi. Les débutants en particulier accordent une grande importance à ce facteur.
Source : www.slack.com
