Au fait, que signifie... "enregistrement" ?

Oui, c'est bientôt les vacances. Et malgré la honte de voler largement répandue, les aéroports seront à nouveau bondés. Les files d'attente, qui doivent être contrôlées à l'aide de ceintures de sécurité, s'étendront comme toujours bien au-delà des rangées prévues pour former des groupes incontrôlés de personnes et de valises, semblables à un anaconda suralimenté, bougeant à peine.

Les files d'attente à l'enregistrement, à la sécurité ou au contrôle des passeports sont un véritable fléau. Heureusement, si nous prenons encore l'avion, nous n'avons plus besoin de nous rendre à l'aéroport pour l'enregistrement. Nous pouvons aussi le faire confortablement en ligne et par téléphone portable. Mais ce n'est pas tout, nous n'avons même plus besoin de partir en vacances pour les check-ins, nous pouvons le vivre chaque jour ou chaque semaine dans notre travail quotidien. Le terme est en effet devenu si populaire que nous ne savons même plus où nous voulions aller à l'origine, tant les check-ins sont nombreux.

L'utilisation du mot check-in a commencé après la pandémie. Alors que les collaborateurs du monde entier devaient retourner à leur poste de travail, les employeurs ont dû constater avec étonnement que cela n'avait pas lieu. Les bureaux surpayés sont restés vides et les personnes sous-payées sont restées chez elles. Les rencontres personnelles, les discussions informelles ou le bref contact visuel au passage n'existaient plus et compliquaient énormément le quotidien professionnel. Ces rencontres étaient des petits check-ins avec les collègues sur le lieu de travail, bien avant que le terme ne quitte les aéroports et les hôtels pour s'appliquer aux bureaux ordinaires.

Avec ou sans bagages, c'est important pour la coopération

Le terme "check-in" vient de l'anglais et est utilisé dans différents contextes pour décrire le processus d'enregistrement, de réservation ou même d'enregistrement d'un étranger dans une communauté de voyage ou un hébergement. À l'origine, le terme provient du secteur de l'hôtellerie et de l'aviation, mais il s'est depuis étendu à de nombreux autres domaines.

Lors de l'enregistrement dans un hôtel, les clients se présentent à la réception pour s'enregistrer en tant qu'arrivant, recevoir les clés de leur chambre et remplir les formalités nécessaires comme le contrôle d'identité. Lors de l'enregistrement dans un aéroport, les passagers s'enregistrent pour leur vol, déposent éventuellement leurs bagages et reçoivent en échange une carte d'embarquement qui leur permet de changer d'airside à l'aéroport, c'est-à-dire d'aller là où les parfums et les spiritueux sont moins chers et où les avions sont prêts à décoller. La carte d'embarquement leur permet également de monter dans un tel avion et de voyager à une place prédéterminée.

Dans le domaine des loisirs, les check-ins existent également pour les croisières et les conférences, le second étant un hybride entre les loisirs et les affaires. Tout le contraire de l'application dans la technologie et les logiciels. Là, rien n'est leisure, même si les bureaux de Google impliquent le contraire. Là, un check-in peut décrire le processus par lequel les développeurs intègrent leur code dans un référentiel central après avoir effectué des modifications. Ou dans les rédactions, où le facteur de plaisir au travail est depuis longtemps réduit au minimum. Les articles y sont archivés et sortis, puis mis à jour pour que le prochain collaborateur, qu'il s'agisse du graphisme, de la correction, de l'édition d'images ou de qui que ce soit, puisse effectuer son travail.

Les check-ins sont donc omniprésents et, depuis peu, également nécessaires dans la gestion des collaborateurs, lorsque les personnes restées à la maison se présentent soudainement au bureau et sont irritées lorsque les responsables RH et les collègues demandent : "Comment vas-tu ?". Dans la vraie vie, ou IRL en abrégé, on ressent toujours mieux l'état d'esprit d'une personne. C'est pourquoi les check-ins sont gratuits tous les jours à la machine à café, dans le couloir, devant les salles de réunion, à la cantine, aux toilettes ou en fumant. Et ce, généralement sans file d'attente, mais avec beaucoup d'empathie. De telles rencontres sont agréables et ressemblent parfois à de petites vacances.

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.