La consommation suisse en ligne augmentera de 3 % en 2023

En 2023, le commerce en ligne a pu compenser les pertes de 2022 et se situe à nouveau au niveau du chiffre d'affaires de 2021 avec un total de 14,4 milliards de francs suisses. Au cours des 10 dernières années (2014 à 2023), le chiffre d'affaires en ligne a plus que doublé, passant de 6,7 milliards de francs suisses en 2014 à 14,4 milliards de francs suisses en 2023. Les achats en ligne à l'étranger ont atteint un nouveau record avec 2,2 milliards de francs suisses et augmentent de 10 % par rapport à 2022. Les moteurs de cette croissance sont les petits colis en provenance d'Asie.

Combien ont été achetés ?

En 2023, les particuliers ont commandé pour 14,4 milliards de francs suisses de marchandises en ligne en Suisse, dont :

• 2 milliards de francs suisses directement auprès des commerçants en Suisse (achats en francs suisses, TVA comprise).
• 2 milliards de francs suisses directement auprès de commerçants à l'étranger.

Contrairement à l'année précédente, la répartition du chiffre d'affaires entre les mois a été très équilibrée. Seul le mois de juin 2023 a connu une croissance supérieure à la moyenne par rapport aux autres mois. Cette tendance n'a toutefois pas pu se poursuivre au second semestre et l'année ne s'est donc terminée qu'avec une augmentation de 3 % par rapport à l'année précédente. 

La part en ligne du marché global non alimentaire s'est également redressée et s'élève désormais à 18,8 %. La part en ligne de l'alimentaire a baissé à 3,0 %.

Qu'est-ce qui est commandé en Suisse ?

Pour les commerçants dont l'assortiment principal est l'électronique domestique, 53% du chiffre d'affaires est réalisé en ligne. Le sport s'est rétabli avec une part en ligne de 27 %, comme en 2021. Dans l'assortiment mode/chaussures, 28 pour cent des achats sont effectués en ligne, dans le domaine Home&Living environ 17 pour cent. La répartition par branche montre toujours la prédominance de l'électronique grand public avec 24% et de la mode/chaussures avec 17% du marché total en ligne. Il est suivi par Home&Living avec 13 % et Food avec 11 %. En dessous de la barre des 10 % se trouvent les vendeurs universels avec 7 % et le sport avec 5 %. Les livres/médias, la santé et la beauté et les produits d'hygiène et de beauté se partagent les 3 à 4 % restants.

Secteurs perdants et gagnants en 2023 

On observe une évolution sectorielle différente : La mode/chaussures a perdu -7 pour cent et l'électronique grand public -5 pour cent par rapport à l'année précédente. La majeure partie des branches est à zéro et seuls le sport et l'alimentaire ont progressé de 6 pour cent. C'est-à-dire l'alimentaire devant le non-alimentaire, avec un secteur de l'électronique grand public et de la mode/chaussures à la traîne. Cette année encore, les places de marché et les portails font partie des gagnants.

Augmentation des achats à l'étranger / importations directes

Les achats en ligne à l'étranger ont atteint un nouveau record avec 2,2 milliards de francs suisses et augmentent de 10 % par rapport à 2022. Les moteurs de cette croissance sont les petits colis en provenance d'Asie. Ceux-ci sont livrés par les grandes plateformes, principalement par fret aérien, directement à Zurich et Genève.

Canaux d'achat préférés

Les résultats de l'étude montrent qu'en 2023, les préférences des consommateurs ont continué à se déplacer vers le "online". Par rapport à 2019 et à 2022, ces derniers font de plus en plus d'achats "hybrides". Cette augmentation est surtout visible dans les secteurs du sport et du Home&Living. L'omnicanal est devenu une nécessité. 

Conclusion de Post Covid 

La nouvelle "norme" montre que les habitudes de l'époque Covid n'ont pas complètement disparu et que certaines branches continuent de jouir d'une grande popularité dans le commerce électronique. Cependant, 2023 prouve également que les achats spéciaux effectués pendant la pandémie ne peuvent pas être répétés à volonté et que les secteurs ont dû faire face à des stocks importants et s'aider de déstockages. 

Perspectives pour 2024

Les auteurs de l'étude partent du principe que la consommation en ligne continuera à croître à un faible pourcentage à un chiffre en 2024 et qu'il faudra attendre 2025 pour que le climat de consommation s'améliore. La suprématie des places de marché et des portails continuera de s'accroître, mais pourrait être concurrencée de plus en plus par l'étranger. Dans le commerce de détail, nous assisterons à de nouvelles consolidations, tant sur les surfaces que dans la vente par correspondance classique. Le commerce social jouera un rôle croissant, notamment auprès de la génération Z, et d'autres canaux d'achat viendront donc s'ajouter pour les commerçants. Les consommatrices et consommateurs achèteront de plus en plus selon la devise "ici et maintenant - que ce soit en stationnaire ou en ligne". 

Source : www.gfk.com