Stratégie de bannière de cookie repensée
À une époque où les données risquent de se raréfier, les first party cookies et donc le cookie consent prennent de plus en plus d'importance. Le consentement des utilisateurs à l'utilisation de cookies est la clé de toutes les mesures axées sur les données dans le monde numérique. Les entreprises doivent prioriser et concevoir leur stratégie de bannières de cookies en conséquence.
Le rôle des émotions dans le cookie consent : une clé pour le succès de l'entreprise
L'acceptation décisive des bannières de cookies, qui contribue en fin de compte au succès de l'entreprise, dépend de sentiments positifs chez les utilisateurs. Celles-ci peuvent être provoquées consciemment par des éléments du Behavioral Design. C'est ce qui ressort d'une étude récente de la société de conseil numérique elaboratum suisse. Par exemple, si une bannière est conçue selon les principes "Fun" ou "Trust", les chances d'accepter les cookies sont plus élevées. Si les bannières de cookies sont habilement conçues, l'expérience client positive qui en résulte offre une chance de renforcer la relation et la confiance avec le client. Les liens émotionnels, par exemple, favorisent les achats répétés en créant une relation approfondie entre les clients et l'entreprise.
Les émotions positives augmentent l'acceptation des bannières de cookie
Afin de sensibiliser les entreprises à l'importance d'une stratégie prometteuse en matière de bannières de cookies et de montrer les possibilités d'influencer le clic des utilisateurs sur "Accepter" les bannières de cookies, elaboratum a résumé les résultats de l'enquête dans un nouveau livre blanc sur le thème Customer Research/Emotion Tracking. Les auteures Vanessa Schär et Dr. Astrid Junghans y démontrent que les émotions positives associées aux bannières de cookies peuvent augmenter leur acceptation. Elles expliquent comment ces réactions implicites peuvent être mesurées par des méthodes neuro-analytiques et quels conseils peuvent en être déduits pour la stratégie des bannières de cookies.
Le bon cookie banner in a Nutshell
Sur la base des résultats de l'enquête, elaboratum donne de précieuses indications sur la conception optimale et le placement temporel de la bannière de cookie, qui s'adressent aux besoins des clients. Ces réflexions stratégiques sur les bannières de cookies jouent un rôle non négligeable dans la construction de la connaissance client : Une mauvaise approche de la bannière de cookies peut conduire les utilisateurs à refuser tous les cookies. Pour les entreprises, cela rendrait impossible le suivi de l'activité des utilisateurs sur leurs sites Web.
Source : www.elaboratum.ch
