Ce que les meilleurs recruteurs font différemment
Pour la 10e fois déjà, la plus grande étude scientifique sur le recrutement dans l'espace germanophone a examiné les processus de recrutement des entreprises leaders en fonction de leur chiffre d'affaires et de leurs collaborateurs en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Cette année, c'est la Banque cantonale des Grisons qui est sortie gagnante de l'étude Best Recruiters, devant l'Hôpital pédiatrique universitaire de Zurich et KPMG AG.
Les entreprises font davantage de publicité pour les modèles de travail flexibles et la promotion de la santé. Un tiers des entreprises communiquent le "purpose" aux candidats. Et les candidatures mobiles sont trop compliquées, la communication se passe mal.
généralement moins personnels et moins valorisants. Ce sont - en résumé - les principales conclusions de la dixième étude Best Recruiters, qui examine chaque année la qualité du recrutement des entreprises en Suisse et au Liechtenstein.
L'établissement d'une relation est difficile
"À l'heure de la numérisation et du recrutement par intelligence artificielle, l'établissement précoce de relations personnelles prend une importance particulière dans la course aux bons potentiels", analyse Agnes Koller, responsable de l'étude. Par rapport à l'année précédente, on constate toutefois une tendance à la baisse : seul un quart des employeurs permet une prise de contact personnelle avec les responsables du recrutement via le site web - soit 7 points de pourcentage de moins que l'année précédente. Dans les offres d'emploi en ligne, cette valeur reste constante avec 59 %. Les réponses aux candidatures envoyées sont également moins personnalisées : 62 % des lettres contiennent un expéditeur individuel ou une personne de contact pour d'éventuelles questions (année précédente : 66 %). On constate également un recul de l'estime : Alors que la majorité des processus de candidature prévoient toujours des CV et des lettres de motivation personnalisés, seuls 23 % des réponses négatives reconnaissent l'effort fourni pour la candidature (année précédente : 28 %).
Annonces d'emploi informatif
Souvent le premier point de contact entre les employeurs et les candidats potentiels, les offres d'emploi ont tendance à contenir plus d'informations pertinentes cette année : Environ huit annonces sur dix donnent des informations sur le type d'emploi, par exemple le taux d'occupation concret ou le cadre de travail (plus 9 points de pourcentage). Près d'un quart d'entre elles abordent les modalités du travail à distance en lien avec le poste (plus 10 points de pourcentage). "Pour de nombreux groupes cibles, ces détails administratifs constituent un critère d'élimination dans le choix d'un emploi. Leur communication transparente favorise donc l'auto-sélection et réduit le travail de recrutement", souligne Agnes Koller.
Candidature mobile possible dans une large mesure, mais fastidieuse
Les sites web de carrière (99 %), les marchés de l'emploi (97 %) et les offres d'emploi en ligne (94 %) sont presque tous optimisés pour les appareils mobiles. De même, près de neuf employeurs sur dix proposent en principe une possibilité de candidature mobile (88 %). Mais dans la pratique, les obstacles sont fréquents : Ainsi, 42 % des employeurs exigent la création obligatoire d'un compte de candidature. Un compte peut certes être un avantage en cas de candidatures multiples pour le même employeur, mais il décourage ceux qui postulent auprès de plusieurs entreprises et doivent garder une vue d'ensemble sur d'innombrables comptes d'utilisateurs.
Une analyse de la transmission ultérieure des candidatures révèle également des obstacles : Environ un tiers des formulaires de candidature mobiles prévoient plus de 20 champs à remplir par smartphone. Inversement, seuls 2 % comportent cinq champs ou moins.
Communiquer la réalité du travail de manière authentique
De plus en plus de personnes attachent de l'importance au fait de trouver un sens à leur travail, de contribuer à un objectif supérieur, comme le montre par exemple le Baromètre de l'emploi 2023 de Randstad. Un tiers des employeurs l'ont déjà compris : Ils communiquent le Corporate Purpose sur leur site web de carrière. Un cinquième d'entre eux l'intègre directement dans les offres d'emploi.
"Les candidats potentiels veulent en outre savoir comment se déroule réellement le travail au quotidien. Cela peut être communiqué de manière tangible sous forme d'histoires et d'expériences personnelles", explique la directrice de l'étude, Agnes Koller. "Les entreprises font de plus en plus de publicité pour l'organisation flexible du temps de travail, mais chacun comprend quelque chose de différent sous ce terme général". Les employeurs suisses sont comparativement innovants dans ce domaine et utilisent par exemple plus souvent le storytelling en relation avec les modèles de temps de travail flexibles que les employeurs autrichiens (7 % contre 4 %).
Source : https://bestrecruiters.eu/
Le top 10 des employeurs en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein
1. Banque cantonale des Grisons
2. Hôpital pédiatrique universitaire de Zurich
3. KPMG SA
4. Banque Migros SA
5. Vebego AG
6. Groupe Helsana
7. Fédération des coopératives Migros
8. thyssenkrupp Presta AG
9. CSS Assurance
10. Hays (Suisse) AG
Le succès du grand vainqueur s'explique entre autres par le regard individuel porté sur les groupes cibles : "Les séances de réflexion et de feedback ainsi que les échanges d'expériences nous aident à concevoir notre Candidate Journey en fonction des besoins et à l'optimiser en permanence. Nous avons par exemple intégré activement nos groupes cibles afin d'en déduire des mesures appropriées pour une organisation continue et cohérente du Candidate Journey", décrit Samira Amanda Luzi, conseillère RH de la Banque cantonale des Grisons.
