Department of Noise élabore l'identité sonore pour Quickline

Les télécommunications comprennent les lignes à haut débit, les décodeurs TV, les applications et le dernier cri en matière de haute technologie. Mais est-ce que cela doit aussi sonner comme ça ? Department of Noise est convaincu qu'un service client régional, avec une présence et des compétences sur place, a au moins autant de valeur. Et c'est là que doit intervenir la nouvelle identité sonore de Quickline : authentique, personnelle et suisse. Et se différencier ainsi de manière rafraîchissante de ses concurrents.

En septembre 2022, Quickline, le quatrième plus grand fournisseur de services telco de Suisse, a franchi le pas et est passé d'un fournisseur régional à un fournisseur national : Désormais, tous les ménages de Suisse peuvent être atteints. Afin de gagner ces clients potentiels, cette étape s'accompagne d'une vaste offensive de communication qui doit faire connaître et ressentir la marque au-delà de sa zone de desserte actuelle. (Werbewoche.ch a rapporté la campagne de lancement correspondante). Dans le cadre de ces mesures ainsi que pour répondre au besoin d'un son de lancement pour la Quickline TV-Box, Department of Noise a été chargé de créer une identité sonore dans le "sweet spot" entre la marque, les ambitions et la différenciation du marché.

Dans le cadre des réflexions stratégiques, il est apparu clairement que la proximité, la chaleur et l'empathie constituaient les aspects centraux de l'univers sonore de Quickline. Le lien régional et familial qui caractérise l'entreprise doit ainsi être souligné. La compétence technique et l'expérience ne sont donc pas soulignées par des sons numériques, mais par une image sonore à plusieurs niveaux, réalisée de manière dynamique avec des instruments acoustiques et "classiques".

Pendant la phase de création, le son de la marque a toujours été replacé dans le contexte de la musique déjà produite. Campagne de sensibilisation de Quickline et sonorisé. Il a ainsi été affiné et utilisé pour la première fois, en même temps que le nouveau logo audio.

La première étape du projet s'est achevée avec le développement d'un module de scoring flexible pour la communication dans les médias sociaux ainsi que le son de démarrage de la boîte TV de Quickline, réalisé spécifiquement pour les points de contact. "Développer un son et une musique qui correspondent à notre positionnement, qui répondent à différents besoins et usages et qui dépassent les préférences personnelles a été un travail délicat et passionnant", explique Iva Krüttli, Head of Communications chez Quickline. "DoN a toujours su aller nous chercher grâce à son écoute attentive et à son expertise, nous impliquer dans le processus et nous mener au but". Urs von Ins, CMO chez Quickline, ajoute : "DoN a réussi à nous faire éviter tous les pièges du goût et nous a donné la certitude, grâce à son approche stratégique, que nous étions sur la bonne voie. Nous avons maintenant une identité sonore qui est congruente avec la stratégie de la marque - et qui nous différencie clairement dans un environnement bruyant".

Responsable chez Quickline : Iva Krüttli (Head of Communications), Urs von Ins (Chief Marketing Officer), Roland Kopf (Product Manager TV) ; Responsable chez Department of Noise : Florian Goetze et Ph!L!pp Schweidler (Stratégie & Direction de la création), Yves Gerber (Producteur de la création).