ChatGPT : les cinq applications les plus importantes au travail

"Les moteurs de recherche ont déjà considérablement modifié notre façon de travailler et d'accéder aux connaissances. Il existe aujourd'hui une masse d'informations dans laquelle il est souvent difficile de trouver les bonnes sources ou de trouver le matériel souhaité, par exemple un modèle, le bon jeu de données ou de l'aide pour son propre code de programme", explique Cosima von Kries, Director Solution Engineering EMEA chez Nintex, un fournisseur de solutions autour de l'intelligence et de l'automatisation des processus. "ChatGPT révolutionne dans de nombreux domaines la manière dont les données numériques peuvent être rendues encore plus consommables et utilisables pour nous, afin d'atteindre l'objectif encore plus rapidement et efficacement. La collaboration entre l'homme et l'IA n'est plus un mot à la mode intangible, mais une réalité tangible avec une valeur ajoutée considérable pour la maîtrise de son propre travail", poursuit Cosima von Kries en citant les cinq principales applications de ChatGPT sur le lieu de travail :

1. améliorer le service client avec ChatGPT

Près de 90% des consommateurs préfèrent l'interaction avec un humain plutôt qu'avec un chatbot. Un service client frustrant basé sur des robots est mauvais pour une entreprise. Offrir un service client complet en face à face est difficile et coûteux. ChatGPT renverse ce calcul (nous avons déjà parlé d'une application dans le domaine des assurances).

ChatGPT est capable d'apprendre des réponses et de se baser dessus. Lorsqu'il sera connecté à une base de données interne, il modifiera notre capacité à répondre à des demandes de service client spécifiques à l'organisation, telles que "Comment obtenir un permis ?" ou "Où est votre bureau le plus proche ?". En outre, il sera en mesure de créer du contenu et de présenter les réponses dans un format visuel, comme par exemple "Veuillez m'envoyer un rapport sur les ventes du mois dernier".

2. faire passer la traduction linguistique à un niveau supérieur

Nous vivons dans un monde qui agit globalement et dans lequel il est de plus en plus important de communiquer au-delà des régions, des langues et des cultures. Les technologies de traduction existantes aident à répondre à des questions et des commandes courtes et peuvent interpréter de petits blocs de texte. C'est un début, mais ChatGPT possède les capacités de lecture et de compréhension nécessaires pour comprendre des textes plus longs et faire passer la traduction au niveau supérieur.

ChatGPT peut déterminer l'emplacement d'un collaborateur et traduire automatiquement les pages de contenu dans la langue locale de la personne. Pour les développeurs, les informaticiens et les utilisateurs en général, cela représente un énorme gain de temps, de travail et d'argent lors de la mise sur le marché de leur travail. ChatGPT offre également un grand potentiel pour le développement de technologies automatisées d'assistance sur le lieu de travail, telles que les lecteurs d'écran en temps réel et la traduction en langue des signes pour les personnes handicapées.

3. créer des résumés efficaces

Le courrier électronique était censé accélérer la correspondance au travail, afin que nous ayons tous plus de temps pour nous concentrer sur le travail réel. Au lieu de cela, nous avons rempli nos journées avec toujours plus de correspondance avec toujours plus de personnes. Les nouvelles plates-formes de messagerie au travail n'ont fait qu'amplifier le flot de communication. Des e-mails aux messages en passant par les rapports, ChatGPT peut résumer les informations importantes et les transmettre aux collaborateurs très occupés. En combinaison avec Word ou Outlook, ChatGPT peut examiner les informations et filtrer ce qui est important. Il est capable de transformer un e-mail en élément d'action et de l'intégrer dans un flux de travail partagé avec une équipe plus large.

4. créer de nouveaux contenus

ChatGPT a également la capacité de créer des contenus écrits et visuels sortants, des réponses aux e-mails aux rapports et aux contenus externes en ligne. Les collaborateurs ne pourront peut-être pas confier toutes leurs tâches écrites à ChatGPT, mais ils auront certainement un certain nombre de tâches de routine en moins et recevront des idées d'écriture et un soutien lorsqu'ils en auront besoin.

"Oui, ChatGPT peut répondre à un e-mail et remplir un formulaire de demande de congé ou d'autres documents papier internes. Mais il peut aussi créer un rapport en dix étapes sur les risques en matière de santé et de sécurité ou un blog sur le développement de l'entreprise ou une nouvelle tendance. Ces dernières années, même les collaborateurs les plus techniques se sont vus confier un certain nombre de tâches d'écriture créative dans le cadre de leur communication et du marketing interne de leur travail. ChatGPT peut être un partenaire fiable qui facilite considérablement cette tâche et parfois même la supprime complètement", poursuit Cosima von Kries.

5. également une tâche pour ChatGPT : vérifier et améliorer le code

De la création de flux de travail aux suggestions, ChatGPT peut créer, vérifier et améliorer le code. Que les entreprises viennent de démarrer un projet ou qu'elles examinent un travail existant pour voir comment l'améliorer et l'optimiser : ChatGPT prend en charge le codage de la même manière que l'écriture.

Les innovations technologiques reposent de plus en plus sur des développeurs citoyens qui ont une grande idée ou un aperçu des besoins de leur organisation, mais qui n'ont pas ou peu de formation formelle en programmation. ChatGPT est un outil important pour les aider.

Source et informations complémentaires : www.nintex.de