Désir et réalité : comment se comportent les cadres responsables

Lee Hecht Harrison, une entreprise du groupe Adecco et un des leaders dans le domaine de l'outplacement et de la réorientation professionnelle, constate dans une enquête mondiale sur le sens des responsabilités des cadres un grand écart entre le souhait et la réalité. Quelque 2000 décideurs et responsables des ressources humaines ont été interrogés en ligne et lors d'événements clients sur tous les continents. Pour près des trois quarts d'entre eux, le sens des responsabilités des supérieurs hiérarchiques est un sujet important dans l'économie libre. Pourtant, seuls 31% des personnes interrogées sont satisfaites du degré de responsabilité dont font preuve les cadres dans leur entreprise. Et seulement un peu moins de la moitié (48 pour cent) des supérieurs hiérarchiques sont reconnus comme agissant vraiment de manière responsable. Il n'y a guère de différences dans ces résultats au niveau mondial.

Priorité aux objectifs de résultats propres et aux aspects professionnels

La raison principale du fossé entre les souhaits et la réalité en ce qui concerne le sens des responsabilités des cadres : dans le travail de direction quotidien, les propres objectifs de résultats et les aspects techniques ont la priorité. En revanche, l'encouragement ciblé des collaborateurs, l'approche empathique des faiblesses de performance ou la création d'un climat de travail motivant sont trop souvent négligés. Seul un peu plus d'un quart (27 %) des personnes interrogées attestent que leur entreprise dispose d'une culture de direction forte.

Le sens des responsabilités améliore les performances de l'entreprise

L'analyse des résultats de l'enquête souligne qu'un sens élevé des responsabilités de la part des supérieurs hiérarchiques va de pair avec une meilleure performance de l'entreprise. Caroline Pfeiffer Marinho, Country Manager Suisse Lee Hecht Harrison, déclare à ce sujet : "Un leadership responsable est une condition préalable à la construction et à la croissance d'une entreprise durablement prospère et flexible. C'est plus vrai que jamais en cette période de changements stimulants dus à la numérisation, à l'augmentation du nombre de personnes âgées dans les économies développées et aux incertitudes politiques et économiques".

Manque de dirigeants responsables

Le manque de cadres responsables est aujourd'hui l'un des problèmes les plus urgents dans le domaine des ressources humaines. L'enquête montre que les entreprises sont plutôt réticentes à aborder ce problème. Près de la moitié des personnes interrogées estiment certes que leur entreprise exprime clairement des attentes strictes à l'égard des cadres. Mais seulement un cinquième des entreprises ont le courage de réprimander les supérieurs médiocres et irresponsables en vue d'un changement de comportement.

"Eveiller le sens des responsabilités"

Andreas Rudolph, directeur régional de Lee Hecht Harrison pour la Suisse alémanique, souligne : "Nous avons réalisé cette enquête mondiale spécialement pour mettre en évidence l'ampleur du fossé entre les souhaits et la réalité en matière de responsabilité des cadres. Nous constatons tous les jours l'urgence du problème en travaillant avec nos clients, qui représentent par exemple la moitié des entreprises américaines du Fortune 500. Comme de nombreuses entreprises ne s'attaquent pas au problème de manière conséquente et encouragent ainsi en permanence des cadres médiocres, le potentiel de l'entreprise n'est pas pleinement exploité. Le rapport sur l'enquête doit sensibiliser les entreprises à éveiller chez leurs cadres un fort sens des responsabilités et à créer une culture de direction correspondante".

Les comportements d'un dirigeant responsable

Un cadre responsable

• Développe en permanence ses compétences en matière de leadership
• Développe consciemment la motivation et les qualités de leadership des membres de l'équipe
• Limite au maximum les comportements nuisibles
• Fait preuve d'un grand sens des responsabilités envers l'environnement
• Agit toujours dans l'intérêt de l'ensemble de l'entreprise
• Collabore avec des cadres du même niveau afin de voir au-delà de son domaine habituel et d'harmoniser les méthodes de travail.
• Se montre optimiste quant à l'entreprise et à son avenir
• Communique la stratégie commerciale de manière bien compréhensible dans son domaine de responsabilité
• Relever des défis ambitieux et prendre des décisions difficiles
• Exige de lui-même et de ses collaborateurs un niveau de performance élevé

Source : Lee Hecht Harrison