Carlson Wagonlit Travel a un nouveau directeur du service clientèle

À partir de juillet 2017, le service clientèle du prestataire de voyages d'affaires Carlson Wagonlit Travel (CWT) en Suisse sera réorganisé. La direction de ce secteur pour toute l'Europe centrale sera assurée par la Suissesse Katharina Turlo en tant que Senior Director Program Management Central Europe. Mirco Biasi sera l'interlocuteur direct en Suisse en tant que Head of Program Management Switzerland. Il succède ainsi à Ralf Stephan, qui quittera l'entreprise en juin à sa demande. "Nous remercions Ralf Stephan pour son travail toujours excellent au cours des dernières années et lui souhaitons le meilleur pour son avenir", déclare Walter Ruggli, Vice President Switzerland & Eastern Europe chez CWT. "Parallèlement, nous sommes heureux d'avoir trouvé en Mirco et Katharina un successeur disposant d'une grande expérience des clients et d'une expertise du marché suisse. Le fait que les deux interlocuteurs parlent couramment l'allemand, l'anglais et le français constitue en outre un avantage pour nos clients".

Mirco Biasi travaille depuis près de 20 ans pour CWT dans le domaine opérationnel des Traveler Services, notamment en tant que Manager Traveler & Transaction Services Support et Manager Products & Optimization. Dans sa nouvelle fonction, il devient membre de l'équipe de direction suisse et rapporte directement à Katharina Turlo, qui connaît encore le marché suisse pour y avoir travaillé pendant 19 ans chez CWT en Suisse. Elle y a travaillé aussi bien dans le domaine opérationnel que dans le suivi des clients et la vente. Dès le début de l'année, Carlson Wagonlit Travel a regroupé le suivi de la clientèle d'Allemagne et d'Autriche. L'extension au marché suisse doit permettre de favoriser une collaboration plus étroite et un échange plus intense entre les régions.

Source : www.carlsonwagonlit.ch