Rétrospective du symposium PME SWISS : la confiance a toujours du bon

La confiance est aussi liée à la continuité : depuis le début, l'organisateur et CEO de PME Swiss, Armin Baumann, mise sur le même présentateur : Hugo Bigi. Et celui-ci a une fois de plus mené la manifestation avec professionnalisme dans la Trafohalle de Baden. Le symposium PME Swiss semble être un modèle de réussite.

Retrouver la confiance dans le système de milice

Toutefois, la confiance dans un autre modèle de réussite, la Suisse, semble plutôt ébranlée en ce moment. Plus rien n'est sûr chez nous, même pas les banques ? Ou encore la guerre en Ukraine : révèle-t-elle désormais les faiblesses de toute la politique de sécurité européenne ? Le cdt C Thomas Süssli, chef de l'Armée suisse, a expliqué dans son exposé d'ouverture la diversité des menaces actuelles. "Nous entrons dans le monde 4.0", a déclaré le cdt C Süssli. Après l'impérialisme ("Monde 1.0"), la guerre froide ("Monde 2.0") et la période suivant la chute de l'Union soviétique ("Monde 3.0"), un nouveau bloc entre l'Ouest et l'Est se profile à l'horizon, avec la Chine comme nouvelle superpuissance. Et il y a encore d'autres forces qui vont changer notre avenir : L'urbanisation, la démographie, le changement climatique et la 4e révolution industrielle avec l'avènement de l'intelligence artificielle. Ces quatre forces portent en elles leurs propres risques pour la sécurité. Avec l'armée, la Suisse dispose certes du "dernier élément de sécurité", selon Thomas Süssli. Mais la guerre en Ukraine montre que notre armée a certes assuré la compétence, mais qu'il lui manque une logistique de guerre. Cela nécessite des investissements dans la capacité de montée en puissance. Thomas Süssli estime également que le système de milice est menacé. Il a donc appelé les représentants de l'économie présents dans la salle à honorer à nouveau plus fortement le système de milice et a rappelé que l'Armée suisse permet justement une formation au commandement unique en son genre, dont les entreprises pourraient également profiter. "La sécurité n'a plus seulement une valeur, mais aussi un prix", a conclu Thomas Süssli.

Comment perdre la foi en Saint-Nicolas

Feriez-vous confiance à un Saint-Nicolas qui se présenterait soudainement dans votre magasin le 6 décembre ? Malgré toute la sympathie qu'il éprouve pour cette coutume, Ivano Somaini a montré dans sa conférence "Crois-moi, je suis un menteur" qu'il serait parfois préférable de faire preuve d'un peu plus de prudence. Le conférencier est analyste de sécurité chez Compass Security Schweiz AG et, en tant que hacker légal, il teste la perméabilité des infrastructures de sécurité pour le compte de clients. Il s'avère souvent que les obstacles technologiques (pare-feu, portes de sécurité, chambres fortes, etc.) sont de plus en plus difficiles à surmonter. Mais c'est souvent le facteur humain qui constitue le point faible décisif. Et grâce aux nombreuses informations - parfois personnelles - qui circulent sur la toile au sujet des entreprises et de leurs collaborateurs, il est possible de développer des scénarios d'attaque créatifs qui aboutissent souvent au succès. "L'être humain est facilement manipulable", explique Somaini. C'est pourquoi il a déjà réussi à s'introduire dans une entreprise déguisé en Père Noël, pour ensuite y commettre des méfaits en tant que "voleur de données". Ses explications ont sans doute incité de nombreux participants à agir à l'avenir avec un peu plus de prudence sur Internet et à faire preuve d'une saine méfiance.

De l'intelligence collective, du leadership et de la confiance dans les marques

Peut-on manipuler les opinions ? Non, si l'on mise sur l'intelligence collective, comme le fait l'entreprise BrainE4 avec son application. Le fondateur et CEO de l'entreprise en question, Andreas Seonbuchner, a expliqué comment cela fonctionne. À partir de questions préformulées, des paires de questions sont définies, qui peuvent ensuite être évaluées par les participants dans ce que l'on appelle un "dialogue en essaim". L'application dispose de mécanismes qui empêchent que les opinions puissent être "dirigées". Les groupes de dialogue participants ne sont pas hiérarchisés et il n'y a pas de scène pour les voix particulièrement fortes. Les visiteurs du symposium ont pu tester eux-mêmes le fonctionnement de cet outil.

David Fiorucci, CEO de LP3 AG, a ensuite expliqué ce qui fait un bon chef. "Depuis 30 ans, nous recevons toujours la même réponse à cette question : l'exemple et la confiance", a déclaré Fiorucci. A l'aide de neuf éléments (vision, valeurs, exemple, présence, développement et gestion des collaborateurs, communication, équité, compétence professionnelle, organisation), il a montré la quintessence du leadership. Il est bien sûr difficile de répondre à toutes ces exigences. C'est pourquoi, selon Fiorucci, il est important d'être capable de réfléchir sur soi-même. Et c'est ce qui permet en fin de compte d'éviter le burnout.

La confiance dans les marques a ensuite été abordée par Monique Bourquin, présidente de l'association Promarca. Selon elle, une marque digne de confiance doit aujourd'hui être synonyme d'unicité et de valeurs, transmettre une raison d'être, se montrer capable d'innover et faire preuve de continuité dans sa communication sur tous les canaux. "Même en cas de crise, une marque doit être authentique", a déclaré Bourquin. En s'appuyant sur des exemples célèbres comme Lindt ou Kambly, elle a en outre montré que les marques sont de plus en plus vécues à travers des histoires personnelles.

Politique vs. médias - et un prix de l'entrepreneur pour finir

Le journaliste Christof Moser (co-fondateur du journal en ligne "Republik") et le conseiller aux Etats argovien et président du PLR Thierry Burkart ont débattu de la confiance dans les médias et dans la politique lors d'une table ronde. Les deux participants au débat étaient largement d'accord sur l'importance du rôle des médias en tant que "quatrième pouvoir". "Les médias doivent être méfiants", a déclaré Thierry Burkart. Pour Christof Moser, la gigantesque quantité d'informations risque d'amener de plus en plus de gens à se forger leur propre vérité et à se méfier de tout ce qui ne va pas dans ce sens. Il faut donc davantage de compétences médiatiques pour lutter contre les fake news.

La remise du Swiss Entrepreneur Award a constitué le point final de la manifestation. Celui-ci a été décerné à Guido Bardelli, président du conseil d'administration de l'entreprise d'emballage Bourquin SA à Oensingen. Il a été honoré en tant qu'entrepreneur pour qui le profit n'est pas la priorité et qui s'est toujours engagé, et continue de le faire, pour les personnes dans et autour de l'entreprise.

Le prochain symposium PME Swiss aura lieu le 7 septembre 2023 à Brugg. Le thème est le suivant "Sécurité de l'approvisionnement ... L'étoffe dont on rêve ?". Plus d'informations : www.kmuswiss.ch