Voici les marques phares du commerce de détail et des biens de consommation en 2022

Au début du mois de février 2023, la Werbewoche.ch sur la base d'une étude de l'institut d'études de marché Link sur les tendances et les évolutions de la performance des marques et de la publicité en 2022 pour les marques des secteurs de la finance et de l'assurance. Suivent maintenant des points forts sélectionnés pour 100 marques de l'industrie du commerce de détail et des biens de consommation. La base de cette étude est constituée par environ 13 000 interviews en ligne par marque et par an.

L'expansion de XXXLutz ne conduit pas (encore) à des clients plus satisfaits

D'une manière générale, on peut dire que les détaillants Migros et Coop ne sont pas seulement en tête du classement de notoriété. Les deux marques sont également au coude à coude dans d'autres catégories, telles que la fiabilité particulière, la considération, la perception publicitaire et médiatique hors ligne et numérique, Migros étant toujours légèrement devant Coop en première place.

En outre, beaucoup de choses ont changé en 2022, notamment dans le secteur suisse de l'ameublement, ce qui se reflète clairement dans les résultats. En 2022, le magasin de meubles autrichien XXXLutz a enregistré une augmentation notable de sa notoriété en valeur absolue (+5,1 points de pourcentage), ce qui n'est guère surprenant étant donné que l'entreprise est en pleine expansion et qu'au début de l'année 2022, la Rachat de la chaîne de meubles suisse Lipo et avait ouvert une deuxième filiale à Dietikon ZH en août.

Ce qui saute aux yeux : la satisfaction des clients n'est pas encore en pleine expansion chez XXXLutz. Avec 19 %, le magasin de meubles occupe l'un des rangs les plus bas en ce qui concerne la satisfaction moyenne des clients. a justement été racheté par XXXLutz début 2023, une valeur plus basse (16 %). La tendance de la satisfaction des clients chez XXXLutz est également à la baisse depuis septembre 2021.

Si l'on considère l'augmentation de la "Consideration" - la probabilité d'être (à nouveau) client(e) à l'avenir - il est frappant de constater que les deux magasins de meubles Livique et Jumbo se sont positionnés de manière particulièrement positive en 2022, avec une augmentation de 5,2 points de pourcentage chacun.

Les enfants de marque sous les projecteurs des médias

Les chiffres relatifs à la perception des médias reflètent la réaction de la société aux dernières nouveautés concernant différentes marques - l'exemple de la marque Kinder en 2022 en est la parfaite illustration. Dès la mi-avril, le nombre d'articles de presse perçus par les consommateurs a nettement augmenté pour atteindre un pic à la mi-mai. Ceci est probablement lié aux Infections à la salmonelle dans des usines européennes du fabricant Ferrero de l'année précédente. La baisse du taux de considération de la marque Kinder sur l'ensemble de l'année (-4,1 points de pourcentage), qui a particulièrement diminué entre avril et mai, est également un résultat possible de cette couverture médiatique.

Toblerone a également connu un pic d'attention dans les médias lorsqu'il a été annoncé en juin que la marque avait été retirée de la vente. une partie de leur production a été transférée de Berne en Slovaquie de la marque. Par conséquent, la marque a continué à souffrir de divers indicateurs - notamment la confiance en la marque, la perception de la suissitude, la perception de la qualité et la volonté de payer plus - et n'a pu se rétablir que partiellement. Ainsi, jusqu'en juin, environ 40 % de la population suisse avait une confiance particulière dans la marque Toblerone, alors qu'en juillet, elle était encore d'environ 32 %. Vers la fin de l'année, cette confiance a de nouveau augmenté, mais elle reste légèrement inférieure aux valeurs d'avant l'annonce.

Le rachat de Coop renforce la marque Jumbo

Fin août 2022, il a été rendu public que les magasins de bricolage Jumbo, détenus par Coop depuis 2021, allaient être regroupés avec la marque propre Brico+Loisirs et que la les magasins continuent d'être exploités sous la marque Jumbo. Les données disponibles montrent clairement que cela a permis de renforcer la marque Jumbo parmi les consommateurs : par exemple, en 2022, Jumbo a enregistré une augmentation de la confiance de 5 points de pourcentage, une augmentation de la confiance de 4,5 points de pourcentage et une augmentation de la satisfaction de 4,6 points de pourcentage.

Lindt et Zweifel dominent la volonté de payer plus

Enfin, en ce qui concerne la disposition à payer plus, Lindt et Zweifel se distinguent clairement comme des high performers, qui se trouvent également en tête absolue en dehors du commerce de détail et de l'industrie des biens de consommation. En 2022, plus de 20 % de la population était prête à payer plus pour des produits des deux marques Lindt ou Zweifel que pour des produits comparables d'autres marques.

Les deux marques se distinguent ainsi des autres marques de détail et de grande consommation étudiées, qui n'ont pas atteint de valeurs supérieures à 20 % sur l'ensemble de l'année. Seule Ovomaltine, avec une moyenne d'environ 17 %, est la seule marque de produits de grande consommation à s'approcher de cette marque.

Méthodologie de l'étude de Link

• Population : population résidante suisse âgée de 15 à 79 ans
• Taille totale de l'échantillon : n= env. 52'000
• Par semaine calendaire et par segment de marque, environ 250 interviews par marque ; pour cette rétrospective annuelle, des moyennes glissantes ont été calculées sur les quatre dernières semaines calendaires, c'est-à-dire environ n=1'000 par point de données et par marque.
• Intervalle de confiance pour l'échantillon total : max. +/- 3,1 pour cent (pour une distribution de 50%)
• Méthode de recherche : interviews en ligne
• Cotation/pondération : par âge, sexe et région (interlocked)
• Echantillons aléatoires issus du panel Link Online, recrutés à 100 % de manière active dans le cadre d'études représentatives par téléphone et atteignant ainsi plus de 97 % de la population concernée ; les participants à l'enquête sont exclus des enquêtes de suivi pendant au moins trois mois.
• Période d'enquête : du 1.1.2022 au 31.12.2022