Infoniqa élargit sa haute direction

Le fournisseur de logiciels de gestion Infoniqa élargit après ses acquisitions passées Christopher Brezlan a été intégré à la direction en tant que Chief Technical Officer (CTO). Andrew Barton occupera désormais le poste de Chief Organisation Officer (COO) et Hans-Jürgen Wels sera responsable de l'ensemble du développement des produits en tant que Chief Product Officer (CPO).

Le nouveau CTO Christopher Bezlan est responsable de l'ensemble du domaine technique chez Infoniqa depuis le 1er novembre 2021. Il occupe déjà depuis 15 ans différents postes de direction dans le domaine de l'informatique. Ces quatre dernières années, il a travaillé en tant que Head of Global Engineering pour une multinationale de la Silicon Valley, où il était responsable de la stratégie AIOps Cloud chez Broadcom. "Je me réjouis d'accompagner Infoniqa dans sa transformation de champion caché en grand acteur. L'orientation cloud généralisée de toutes les solutions n'est qu'un début. Infoniqa a tout ce qu'il faut pour devenir un pionnier technologique sur l'ensemble du marché DACH", déclare Christopher Brezlan à propos de son nouveau défi chez Infoniqa.

Augmenter l'excellence du service

Andrew Barton, quant à lui, dirige et optimise depuis le 1er janvier 2022, en tant que Chief Operations Officer (COO), les activités opérationnelles, y compris tous les processus d'exploitation chez Infoniqa. Cet Irlandais d'origine a plus de 15 ans d'expérience de direction chez Hewlett-Packard, Tricentis et Wrike. Andrew Barton y était notamment responsable des secteurs Customer Success, Consulting et Services Transformation. "Avec Andrew Barton à la tête de l'organisation, nous allons faire preuve d'une excellence de service unique dans tous les pays et continuer à placer le client au centre de toutes nos activités", a déclaré Léon Vergnes, CEO d'Infoniqa, à propos de la nouvelle recrue. "Dès le premier instant, nous soutenons nos clients de manière transparente et rapide dans leurs objectifs, accompagnés par des équipes de conseil, de support et de livraison de premier ordre".

Andrew Barton a des plans concrets pour l'établissement de l'excellence du service chez Infoniqa : "L'expérience client et le parcours client doivent être facilités et standardisés dans le secteur des technologies et des services RH, qui évolue rapidement. Pour cela, nous investissons dans trois domaines principaux : Premièrement, nous renforçons nos équipes de service hautement compétentes et lançons un programme de partenaires certifiés pour la fourniture de services. Deuxièmement, nous nous assurons que nos processus sont efficaces et que notre parcours client est de première qualité. Et troisièmement, nous introduisons des plateformes et des technologies pertinentes afin de toujours offrir à nos clients le plus haut niveau de service, de qualité et de transparence".

Direction supérieure avec la création d'un poste de CPO

Enfin, en tant que nouveau Chief Product Officer (CPO), Hans-Jürgen Wels occupe depuis le 14 février 2022 un poste nouvellement créé au sein de la direction d'Infoniqa. Hans-Jürgen Wels dispose de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de produits. Après avoir travaillé chez proAlpha et Raiffeisen, il s'est concentré entre autres sur le domaine "Customer" en tant que cofondateur d'Unycom et a finalement été responsable du succès commercial et de la croissance de l'entreprise en tant que CEO. "A l'avenir, Infoniqa veut proposer exclusivement des solutions basées sur le cloud en mode SaaS ou directement comme service d'externalisation. Hans-Jürgen Wels, en tant que Chief Product Officer, et son expertise sur ce marché en pleine croissance donneront à Infoniqa l'impulsion nécessaire pour y parvenir", a déclaré Léon Vergnes. La stratégie future comprend notamment l'intégration des activités suisses du groupe Sage, acquises en mars 2021.

Source et informations complémentaires : www.infoniqa.com