Achats en ligne : la génération plus âgée et les étrangers rattrapent leur retard
Selon une analyse du comportement d'achat de Comparis, ce sont surtout les personnes âgées et les personnes de nationalité étrangère qui se montrent particulièrement actives en matière d'achats en ligne. Les Suisses alémaniques sont également plus nombreux que les Romands à faire leurs achats en ligne.
La pandémie de Corona a donné une forte impulsion aux achats en ligne : Selon Handelsverband.swiss, le commerce en ligne en Suisse devrait atteindre 15 milliards de francs en 2021. En 2020, le chiffre d'affaires des achats en ligne en Suisse s'élevait encore à 13,1 milliards de francs, comme l'avait alors relevé l'institut d'études de marché GfK. En 2021, Digitec Galaxus a augmenté son chiffre d'affaires de 16% par rapport à l'année précédente, pour atteindre 2,1 milliards de francs.
"Forte demande de biens de consommation courante"
Les acheteurs en ligne ont également fortement évolué entre début 2019 et fin 2021. C'est ce que montre l'analyse du portail de comparaison en ligne Comparis en coopération avec l'agence de renseignements économiques CRIF. Ainsi, la structure d'âge a été secouée par la pandémie : La part des 55-65 ans dans les achats en ligne est passée de 14,1 avant la pandémie à 15,1 % fin 2021. La part des retraités (65 ans et plus) achetant sur Internet est passée de 13,3 à 14,1 % sur la même période. Chez les plus jeunes, seuls les 30-40 ans ont progressé de 0,9 point pour atteindre 21,3 %.
En revanche, la part des achats en ligne a relativement baissé chez les jeunes adultes de 20 à 24 ans (-0,9 point de pourcentage). Cela signifie que les générations plus âgées ont contribué de manière disproportionnée à la croissance du marché pendant la pandémie. La raison de ce décalage réside probablement dans la demande accrue de biens de consommation courante, comme l'explique Michael Kuhn de Comparis. C'est justement le vendeur en ligne Digitec Galaxus qui a enregistré la plus forte croissance de son chiffre d'affaires dans les secteurs supermarché, Do it + jardin, habitat, bébé et jouets.
Les Suisses allemands et les étrangers ont donné un coup de pouce
La forte croissance des achats en ligne a été essentiellement le fait d'étrangers et de personnes vivant en Suisse alémanique. La part des autres régions linguistiques et des personnes de nationalité suisse a diminué en conséquence. Avant la pandémie, les étrangers étaient nettement moins nombreux à faire des achats en ligne que leur part dans la population totale (25%), à savoir seulement 21%. Au cours du deuxième semestre 2021, cette proportion est passée à 23 pour cent. C'est surtout au cours du premier lockdown (du 16 mars au 26 avril 2020) que la part des personnes âgées a augmenté dans les achats en ligne : 14,4 pour cent des acheteurs étaient des retraités pendant cette période, celle de la tranche d'âge 55-65 ans était de 14,9 pour cent, ce qui correspond à une augmentation de 0,6 point de pourcentage par rapport au deuxième semestre 2019.
La population suisse alémanique a fortement progressé : fin 2021, sa part de tous les achats en ligne était d'environ 79%, soit nettement plus que sa part dans la population totale (74%).
Les femmes responsables de l'explosion des achats en ligne
La part des femmes parmi les acheteurs en ligne était déjà nettement plus élevée que celle des hommes avant la pandémie (55,1 % contre 44,5 %). Lors du boom des achats en ligne pendant le premier lockdown au printemps, elle a encore grimpé à 56,1 pour cent. Les femmes sont donc nettement surreprésentées parmi les personnes qui passent commande, puisque la part des femmes dans la population totale est de 50,4 pour cent selon l'Office fédéral de la statistique (OFS).
"En raison de la fermeture de tous les magasins non essentiels, de la peur de la contagion et, de manière générale, des restrictions de mobilité, de nombreux biens de consommation courante, comme les produits alimentaires, ont été achetés sur Internet plutôt que dans les magasins. Ce sont majoritairement les femmes qui se sont chargées de cette tâche", explique à ce sujet l'expert de Comparis Michael Kuhn.
Deuxième lockdown : les étrangers en nette progression
Lors du deuxième lockdown (du 11 janvier au 1er mars 2021), ce sont à nouveau les générations plus âgées qui ont tiré la croissance des achats en ligne. Toutefois, l'effet a été moins important que lors du premier lockdown. La part des plus de 65 ans et des 55-60 ans a encore augmenté de 0,5 et 0,3 point de pourcentage respectivement. Le groupe des 20-24 ans a perdu proportionnellement 0,2 point de pourcentage.
La progression des étrangers sur le marché des achats en ligne a été nettement plus marquée lors du deuxième lockdown que lors du premier. Leur part est passée de 22 à 23%. Les Suisses ont perdu 1,1 point de pourcentage, passant de 78 à 76,9%.
Les retraités ont encore du potentiel dans les achats en ligne
"Comme de plus en plus de personnes âgées et de personnes ayant un passeport étranger font des achats en ligne, le fossé entre la répartition dans la population et les achats par clic de souris se referme", observe Kuhn. Comme les personnes de plus de 65 ans sont de plus en plus nombreuses à faire leurs achats à l'écran par rapport à 2019, leur part de 14,1 % est déjà nettement plus proche de leur potentiel de 18,8 % de la population totale.
A l'autre extrémité du spectre, on trouve les personnes âgées de 40 à 55 ans. Fin 2021, ils étaient les plus surreprésentés par rapport à la pyramide des âges en Suisse. Au deuxième semestre 2021, ils représentaient 28,7 % de tous les acheteurs en ligne. Pourtant, ils ne représentent que 21,4 % de la population.
Source : Comparis
