Mission perdue : que faire en cas de refus ?

Lorsque l'on reçoit une réponse négative à une offre, la déception est grande. Le client a-t-il opté pour un autre fournisseur ? Pourquoi cela ? Pourquoi n'avons-nous pas eu la possibilité d'apporter des améliorations ? Il faut demander les raisons de la perte de la commande. Cela montre de l'intérêt pour le client et constitue une chance de s'améliorer à l'avenir. Car une commande perdue n'est pas un client perdu.