Studie von Reader’s Digest: Diesen 15 Brands vertraut die Schweiz
Die 24. Markenstudie «Trusted Brand 2024» von Reader’s Digest zeigt, wer in 15 Produktkategorien die vertrauenswürdigste Markenpolitik führt. Zusätzlich untersucht wurde das persönliche Vertrauen der Schweizer Konsument:innen in das Jahr 2024 und ihre Haltung zu Marken, die künstliche Intelligenz nutzen.
Vertrauen beruht auf langfristigem Engagement. Der 24. Markenstudie «Trusted Brand 2024» von Reader’s Digest zufolge konnten die Siegermarken aus dem Vorjahr die Position in den jeweiligen 15 Produktkategorien halten. In neun Produktgruppen, mehr als der Hälfte, ist sogar die Reihenfolge der drei Topmarken unverändert geblieben – in den Kategorien Bonbons, Hörgerätehersteller, Husten- und Erkältungsmittel, Muskel- und Gelenkbeschwerden, Naturheilmittel/Homöopathie, Optiker-/Brillenmarken, vegane/vegetarische Produkte, Versicherungen, Vitaminprodukte.
Das Spitzentrio bei den Nennungen
Die Stärke einiger Siegermarken ist besonders deutlich. Die meisten Nennungen aller Kategorien erzielte laut Studie Fielmann mit 791 Nennungen (Optiker-/Brillenmarken), gefolgt von Ricola mit 695 Stimmen (Bonbons). An dritter Stelle steht Nivea (Kosmetik) mit 543 Erwähnungen.
Besonders auffallend: die Bank Credit Suisse belegt mit 63 Stimmen unverändert den siebten Rang beim Vertrauen in die Banken/Finanzdienstleister. Nach massiven Mittelabflüssen wurde die Bank im vergangenen Jahr von der Konkurrentin UBS übernommen.
Gemäss Studie sei die Schweizer Bevölkerung insgesamt optimistischer geworden: Eine deutliche Mehrheit von 61 Prozent der Befragten vertraut darauf, dass 2024 ein gutes Jahr für sie persönlich wird. 2023 waren es noch 57 Prozent. «Dass die Verbraucherinnen und Verbraucher wieder zuversichtlicher nach vorn schauen, ist eine erfreuliche Entwicklung», erklärt dazu Andreas Karl, Geschäftsführer Reader’s Digest Deutschland, Österreich und Schweiz. «Unsere Studie zeigt aber vor allem, wie wichtig es für Marken ist, in das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden zu investieren – mit hochwertigen und nachhaltigen Angeboten.»
Gemischte Gefühle bezüglich KI
Ein gemischtes Bild ergibt sich bei der erstmals erhobenen Haltung der Schweizerinnen und Schweizer zur künstlichen Intelligenz (KI). Fast ein Viertel, 22 Prozent, sehen Marken, die KI einsetzen, zwar positiver, in erster Linie, wenn es um die individuelle Produktgestaltung oder den Schutz vor Hacking und Missbrauch geht. Deutlich mehr als ein Drittel (39 Prozent) nehmen die entsprechenden Marken aber negativer wahr. 40 Prozent der Befragten erklärten, sie seien indifferent, wenn es um das Vertrauen in eine Marke geht, die KI nutzt.
Die Spitzenreiter 2024 im Überblick
- Banken/Finanzdienstleister: Raiffeisen Bank
- Bonbons: Ricola
- Haushalts-/Küchengeräte: Miele
- Hörgerätehersteller: Amplifon
- Husten- und Erkältungsmittel: NeoCitran
- Kosmetik: Nivea
- Krankenkassen: CSS
- Muskel- und Gelenkbeschwerden: Voltaren
- Naturheilmittel/Homöopathie: Similasan
- Optiker-/Brillenmarken: Fielmann
- Schweizer Ferienregionen/Orte: Tessin
- Tierbedarf/Tiernahrung: Qualipet
- Vegane/vegetarische Produkte: V-Love (Migros)
- Versicherungen: Die Mobiliar
- Vitaminprodukte: Burgerstein
Die unabhängige Markenstudie «Trusted Brand» wird von Reader’s Digest seit 2001 durchgeführt und zählt eigenen Angaben zufolge zu den grössten und am besten etablierten Verbraucherstudien Europas. In der Schweiz wurden 2’300 Konsumenten befragt. Alle Fragen zu den Marken werden ungestützt gestellt, also ohne eine Vorgabe von Bezeichnungen. In 15 Produktkategorien haben die Teilnehmenden spontan jene Marke genannt, der sie persönlich am meisten vertrauen und die sie der Familie oder Freunden weiterempfehlen würden. Insgesamt 1984 Markenbegriffe stehen für den starken Wettbewerb um die Gunst der Verbraucher.
