Reputation von Banken in der Schweiz – Fünf Kantonalbanken liegen an der Spitze

Nachhaltige Unternehmensführung, hohe soziale Standards, eine inklusive Führungskultur, überzeugende Produkte, finanzieller Erfolg oder eine starke Arbeitgeber-Attraktivität formen den guten Ruf von Unternehmen. Für die Meinungsbildung spielt dabei medial vermittelte Information und Kommunikation eine entscheidende Rolle. Für die Benchmarkstudie «Reputation von Banken in der Schweiz» wurden über 67’000 Aussagen aus Schweizer Online- Quellen  ausgewertet.

Reputationsmessung mittels Künstlicher Intelligenz (KI)

Im Zeitraum von 1. Januar bis 30. September 2022 wurden sämtliche öffentlich zugänglichen Online-Erwähnungen zu den wichtigsten Banken in der Schweiz gesammelt: Von journalistischen Online-Medien, News-Portalen, Webseiten und Blogs bis zu Youtube, Twitter, Facebook und weiteren Quellen. Mithilfe KI-unterstützter Textanalyse wertete ein speziell trainierter Algorithmus diese Quellen semantisch aus, analysierte deren Tonalität und wies sie den thematischen Reputationskategorien zu. Diese Ergebnisse wurden statistisch gewichtet und ergaben den Gesamtrang.

Die Kantonalbanken aus Baselland und Basel-Stadt ganz oben

Das Ranking der Top 10 zeigt ein klares Bild: Die Kantonalbanken aus Basel-Landschaft, Basel- Stadt, Graubünden, Thurgau und Zürich belegen geschlossen die fünf ersten Plätze. Danach folgen Raiffeisen, Clientis, UBS, Lombard Odier und Migros Bank. «Das Interessante an den Ergebnissen sind nicht nur die Platzierungen, sondern die Leistungen der Banken in den einzelnen Reputationsdimensionen» sagt Lukas Zihlmann, Geschäftsführer der swissreputation.group und Initiant der Studie. Damit werde sichtbar, in welchen Bereichen die Unternehmen effektiv Reputation aufbauen und einen guten Ruf geniessen. «Es zeigt sich auch, dass kein Unternehmen überall stark ist. Alle haben noch Raum für Verbesserungen – auch die besten.

Innovation und Nachhaltigkeit top – Arbeitgeber flop

In den wichtigen Reputationsthemen «Innovation» und «Nachhaltigkeit» ist die Mehrzahl der Top 10-Banken sehr gut unterwegs. Sechs beziehungsweise fünf der zehn Banken erzielten bei den beiden Themen Top-Werte mit drei Sternen. Einzig Clientis scheint diese Themen etwas zu vernachlässigen, die Datenlage erlaubte keine Bewertung bei diesen Kriterien.

Grosser Nachholbedarf herrscht beim Thema Arbeitgeber-Performance. Dazu Lukas Zihlmann: «Keines der zehn Unternehmen konnte hier überzeugen. Bei der Mehrzahl war das Thema schlicht zu wenig präsent und wenn, waren die mediale Berichterstattung und Online- Kommentare eher kritisch. Im Sinne eines erfolgreichen Employer Brandings müssen die Banken sich etwas einfallen lassen – hier gibt es grosses Potenzial».

Detailanalysen zu 36 Banken verfügbar

Die vollständige, kostenpflichtige Benchmarkstudie umfasst detaillierte Ergebnisse zur Reputation von insgesamt 36 Banken in vier Sektoren. Es sind Studien für die einzelnen Sektoren (1. Grossbanken, Retailbanken und sonstige, 2. Kantonalbanken, 3. Privatbanken und 4. Auslandsbanken) sowie die Gesamtstudie verfügbar. Auf Wunsch sind auch Sonderauswertungen mit individuellen Analysen erhältlich. Mehr Informationen zu den beinhalteten Banken und den Angeboten sind erhältlich bei der Swissreputation.group.

Über die Swissreputation.group und das IMWF Institut

Die Swissreputation.group mit Sitz in Zürich ist spezialisiert auf die Messung und Analyse des guten Rufs von Unternehmen. Die Messprogramme bilden die Grundlagen, damit Unternehmen ihre Stakeholder besser verstehen, auf die strategisch richtigen Themen setzen, ihre Kommunikation effektiv steuern und damit Wirkung erzielen. Mit ihrem Multimethoden- Angebot ist die swissreputation.group die führende Spezialistin für evidenzbasiertes Reputationsmanagement.  Weitere  Informationen

Das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung beschäftigt sich seit 2013 mit Analysen von extrem grossen Datenmengen aus Onlinenews und Social Media mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI). KI ist der Game Changer in Unternehmenskommunikation und Marketing – und das IMWF gehört zu Europas führenden Spezialisten in diesem Feld. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hamburg und Analystenteams in Frankfurt, Leipzig, Wien und seit 2022 in Zürich. Weitere Informationen