OpaccConnect2020: Ein Event direkt bei den Kunden

Diese Idee – in der Corona-Not geboren – wurde zum Glücksfall: Über 400 Teilnehmende bei Dutzenden von Kunden des Innerschweizer Software-Herstellers liessen sich in den eigenen Büros die Neuheiten der OpaccConnect2020 live präsentieren. Was in anderen Jahren mit einer grossen Kundenveranstaltung mit Festzelt oder andern Veranstaltungsräumen über die Bühne ging, wurde jetzt mit dezentralen Events inszeniert. So wurden über 25 MyConnect Arrangements gebucht, wo mindestens fünf Kundenvertreter den Live Stream im eigenen Büro verfolgten und sich von einem Projektleiter persönlich begleiten liessen. Daniel Preisig, IT-Verantwortlicher bei Möbel Pfister zeigte sich stellvertretend für viele andere Opacc Kunden begeistert: «Eine ganz tolle Live-Session, sehr professionell und kompetent, das macht Lust auf mehr!»

OpaccConnect2020: Live mit Sascha Ruefer

Die vierstündige Live-Session wurde von TV-Mann Sascha Ruefer kurzweilig und humorvoll moderiert. Prof. Ralf Wölfle präsentierte den neuesten Commerce-Report und erläuterte Trends des digitalen Handels. CEO Beat Bussmann und die zuständigen Projektleiter standen im Dauereinsatz, um den Kunden möglichst viele der zahlreichen Highlights via Live-Session näherzubringen.

SmartCloud macht OpaccOXAS noch flexibler für Drittanwendungen

Die zunehmende Verschmelzung von internen und externen Ressourcen zu einem homogenen Ganzen bezeichnet Opacc als SmartCloud. Diese Cloud Integration Services stehen den Opacc Kunden ohne Initialisierungsaufwand auf Knopfdruck zur Verfügung. So lassen sich etwa Drittanbieter bzw. externe Dienste von Opacc Kunden sofort nutzen, wie zum Beispiel für Moneyhouse (HR -Daten über Unternehmen und Personen), deepl (Übersetzungen), SMS-Messaging u.v.m.

OpaccOXAS bleibt in der neusten Version das Backend der Opacc Anwendungen, wird aber gleichzeitig zur eigentlichen Plattform erweitert. Beat Bussmann, CEO Opacc Software AG: «Als Rückgrat des digitalen Marketings unterstützt die kommende Version auch die lückenlose Aufzeichnung sämtlicher Kontakte mit Interessenten und Geschäftspartnern. Dazu steht in OpaccOXAS ein mächtiger Datenbehälter für die Aufzeichnung dieser Kontakte, sogenannter Touchpoints zur Verfügung.»

EnterpriseShop profitiert von Plattform-Architektur

Opacc geht davon aus, dass die nächste Generation von WebShops mehr kundengruppen- und kundenspezifische Dienste und Daten anbieten werden. Dabei müssen alle Verkaufs- und Interaktionskanäle vertreten sein. Die neuste EnterpriseShop Version beherrscht den Umgang mit diesem Paradigma-Wechsel bereits. An der Connect wurde – als Beispiel – eine einfache Anwendung für die Erkennung und Bearbeitung von Adressdoubletten, welche im Rahmen von Selbstregistrations-Prozessen entstehen können, präsentiert.

Spürbarer Corona-Effekt

Gemäss Beat Bussmann sind die Auswirkungen der Corona-Pandemie auch bei Opacc spürbar. So habe der Digitalisierungsschub mehr E-Business-Projekte ausgelöst. „Diesbezüglich läuft es so gut wie noch nie“, gab er zu Protokoll. Das damit verbundene Wachstum nehme man gerne als „Belohnung“, denn das Unternehmen verfüge über keine eigentliche Wachstumsstrategie, sondern verfolgt primär qualitative Ziele – die ihrerseits dazu führen, dass Opacc weiter wachse.

Auch als Arbeitgeber ist Opacc bekannt für herausragende Arbeitsbedingungen. So durfte das Unternehmen kürzlich den Best Workplace Award in der Kategorie KMU entgegennehmen. Zu den Privilegien, die Mitarbeitende von Opacc geniessen, gehört die Nutzung mobiler Geräte, welche das Arbeiten von zu Hause aus problemlos ermöglichen – in Corona-Zeiten natürlich von entscheidender Bedeutung. Dennoch setzt Beat Bussmann auf die hohe Selbstverantwortung der Mitarbeitenden. Und trotz allem bleibt der persönliche Austausch wichtig.

Quelle und weitere Informationen: Opacc