Hotelgruppe nutzt innovative App für Mitarbeitende
Mitarbeiter-Apps sind bei Unternehmen bereits weit verbreitet. Mitarbeitende können informiert werden, Chats dienen zum Austausch, Aufgaben werden verwaltet, Dokumente und Prozesse werden zu Verfügung gestellt. Einen Schritt weiter in der internen Kommunikation gehen die JUFA Hotels mit ihrer neuen Mitarbeiter-App.
Die neue Mitarbeiter-App belohnt Leistung und Beteiligung, überwindet Sprachbarrieren und rückt die menschliche Seite der Mitarbeiter in den Mittelpunkt.
Nach der Arbeit kommt das Vergnügen
Im Falle der JUFA Hotels werden nicht nur Gäste sondern auch Mitarbeiter verwöhnt. Die Mitarbeitenden können sich durch Likes, Kommentaren und das Erfüllen von «Challenges» aktiv einbringen und werden dafür auf einzigartige Weise belohnt. Mitarbeitende können in der App auf spielerische Art Goodie-Punkte sammeln, die wiederum im Goodie-Store eingelöst werden können. Regionale und saisonale Delikatessen über elektronische Geräte bis hin zu Gutscheinen stehen für die Punkte- Sammler zur Auswahl.
Es handelt sich hierbei aber nicht um beliebige Preise. Die Hoteldirektion in Fürstenfeld (eines der 60 Betriebe der Hotelgruppe) betreibt den inhouse verwalteten Goodie-Store und geht dabei gezielt auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden ein. Die Möglichkeit, Goodie-Punkte für Übernachtungs- und Frühstücksgutscheine das ganze Jahr über einzulösen, erfreut sich besonderer Beliebtheit. Bis heute wurden bereits 137’000 Punkte eingelöst, was die hohe Akzeptanz und Beliebtheit der App unterstreicht. So können Mitarbeiter die Früchte Ihres eigenen Arbeitsalltags ernten. «Dazugehören und gehört werden – das ist den Mitarbeitern wichtig», meint Yasmin Bobik, tätig im Personalmanagement-Team.
Das Herz der Hotelbetriebe schlägt auch für Mittarbeitende
Die Mitarbeiter der Hotelgruppe haben nicht nur Zugriff auf aktuelle Informationen, sondern können sich auch aktiv beteiligen und ihre Meinung äussern. Zweimal jährlich werden die Wünsche und Vorstellungen der Mitarbeiter durch eine Mitarbeiterbefragung erhoben. Die Ideen fliessen in die App ein und werden anschliessend in einem Kanban-Bord zur Veranschaulichung dargestellt. Am meisten benutzt wird die Pinwand, die es ermöglicht, Geschichten und Erlebnisse bei des Arbeitsalltages zu teilen, was das Gemeinschaftsgefühl stärkt. Laut Gerhard Wendl (Geschäftsführer, Besitzer und Gründer der Hotelgruppe) ist die automatische Übersetzungsfunktion, besonders hilfreich. „Alle Inhalte können per Knopfdruck übersetzt werden. Wir haben Mitarbeitende aus über 40 Nationen bei uns beschäftigt, seit Beginn der Ukraine-Krise auch viele Geflüchtete. Die App hilft uns Sprachbarrieren zu überwinden und als Team ohne Grenzen zusammenzuarbeiten,“ betont er.
Die App hat alle Erwartungen übertroffen
Das Belohnungssystem hat wie eine Bombe eingeschlagen: Die rund 1600 Mitarbeitenden generierten über 198.000 Zugriffe, mehr als 51.000 «gelikte» Beiträge und über 17.000 Kommentare. Punkte bekommt man auch für erfolgreich absolvierte Fortbildungen oder bei erfolgreichen Audits, aber auch positive Gästebewertungen und bei erfreulichen wirtschaftlichen Kennzahlen gibt es Belohnungspunkte. Yasmin Bobik Mitarbeiterin im Personalmanagement-Team zeigt sich positiv überrascht von der hohen Teilnahme: «Die Resonanz ist überwältigend und die Anzahl der Anmeldungen wächst stetig. Das Interesse an der Hotelkette und am Unternehmen ist gross. Es ist bereichernd, Teil des Teams und der JUFA Hotels zu sein.»
Quelle: www.jufahotels.com
