Wirksame Strategien zur Optimierung der Teamleistung
Als Führungskraft ist man für die Gesamtleistung des Teams und dessen Einfluss auf das gesamte Unternehmen verantwortlich. Um negative Auswirkungen auf das Unternehmen zu minimieren, ist es wichtig, dass man die Probleme mit der Leistung der Mitarbeiter rechtzeitig und effektiv angeht.
Der Schweizer Rekrutierungsspezialist Robert Walters stellt einige Strategien zum Umgang mit schlechter Leistung und Tipps zu deren Umsetzung vor.
Regelmässige Beurteilungsgespräche
Wenn ein Mitarbeiter die Leistungsstandards nicht erfüllt, ist es wichtig, die zugrunde liegenden Ursachen zu ermitteln. Schlechte Leistung kann folgende Gründe haben:
- Mangelndes Engagement für die Rolle und die Aufgaben
- Unzureichende Fertigkeiten oder allgemeine Fähigkeiten
- Beeinträchtigung aufgrund von Krankheit oder Verletzung
Jede Situation erfordert andere Abhilfemassnahmen, was die Notwendigkeit unterstreicht, die Ursache der schlechten Leistung genau zu ermitteln.
Schritte zum Umgang mit schlechter Leistung
Identifizieren Sie das Problem: Erkennen Sie, dass ein Mitarbeiter unzureichende Leistungen erbringt, indem Sie seine Leistung mit den vordefinierten Leistungsstandards vergleichen.
Analysieren Sie die Ursachen: Verstehen Sie die Gründe für die schlechte Leistung, bevor Sie sich für Korrekturmassnahmen entscheiden.
Identifizierung schlechter Leistung
Um festzustellen, dass ein Mitarbeiter unzureichende Leistungen erbringt, ist es wichtig, klare Leistungsmassstäbe zu haben und diese dem Mitarbeiter mitzuteilen. Wirksame Instrumente sind unter anderem:
- Detaillierte Stellenbeschreibungen: Hier werden die erwarteten Leistungen und Ergebnisse der Aufgabe klar umrissen.
- Zielvorgaben: Legen Sie realistische und erreichbare Ziele fest, die insbesondere bei Vertriebsaufgaben nützlich sind, um zu beurteilen, ob ein Mitarbeiter die geforderten Standards erfüllt.
- Qualitätskontrollen: Führen Sie Qualitätskontrollen durch, insbesondere bei Aufgaben mit Kundenkontakt, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungsstandards eingehalten werden.
- Kompetenz-Rahmenwerke: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Verhaltensweisen, die für eine kompetente Leistung erforderlich sind.
Klare Ziele setzen
- Informelle Besprechung: Besprechen Sie Leistungsprobleme mit dem Mitarbeiter, skizzieren Sie Bereiche, in denen die Leistung nachgelassen hat, und vereinbaren Sie Ziele und einen Überprüfungstermin.
- Überprüfung der Leistung: Bewertung der Verbesserungen zum Zeitpunkt der Überprüfung. Je nach Grad der Verbesserung:
– Signifikante Verbesserung: Möglicherweise sind keine weiteren Massnahmen erforderlich.
– Teilweise Verbesserung: Ermitteln Sie die Bereiche, die weiter verbessert werden müssen, und setzen Sie einen weiteren Überprüfungstermin fest.
– Keine Verbesserung: Ziehen Sie disziplinarische Massnahmen in Betracht. Eine Entlassung beim ersten Auftreten sollte unbedingt vermieden werden, es sei denn, sie ist notwendig. Sorgen Sie für Fairness, indem Sie nachweisen, dass dem Mitarbeiter ausreichend Gelegenheit zur Verbesserung gegeben wurde.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Führungskräfte schlechte Leistungen wirksam angehen und verbessern und so die Gesamtproduktivität und das Wohlergehen des Unternehmens fördern.
Quelle: www.robertwalters.ch
