Amazee Labs verschafft Caritas Schweiz neuen Onlineauftritt

Ausgefeilte Kampagnenseiten, grosse Farbbilder und zeitgemässe Gestaltungselemente unterstreichen die Arbeit der Caritas. Schnelle und intuitive Spendenmöglichkeiten bieten Unterstützer:innen die Möglichkeit, sich noch einfacher für Menschen in Not und Armutsbetroffene einzusetzen. Erste Zahlen und Erfahrungen seit Go-Live sind vielversprechend.

 Auf ihrer Website zeigt Caritas Schweiz ihre verschiedenen Aktions- und Wirkungsfelder auf. Im Zentrum stehen dabei das Engagement zur Armutsbekämpfung in der Schweiz und weltweit sowie das tatkräftige und schnelle Handeln bei Katastrophen. Um den Anforderungen und Entwicklungen in Marketing, Kommunikation und Fundraising weiterhin gerecht zu werden, hat Caritas Schweiz ihren Onlineauftritt gemeinsam mit der Agentur «Amazee Labs» erneuert.

User Experience im Zentrum

Die Schaffung einer modernen User Experience stand beim Relaunch im Zentrum, um die Inhalte der Caritas Schweiz zeitgemäss, visuell anschaulich und prägnant zu vermitteln. Dabei galt das Grundprinzip «mobile first». Das inhaltliche Anforderungsmodell für die neue Website wurde in einer Workshop-Phase anwenderzentriert erarbeitet. Nutzersegmente, User Research, User Journey Mapping und eine vertiefte Datenanalyse dienten als Grundlage dazu. Das interdisziplinäre Team brachte als Resultat einen zentralen «Content Hub»-Ansatz hervor. Dieser basiert auf verschlagworteten Inhalten und einem System an sichtbaren und verdeckten Filtern. Anhand der fluiden Informationsarchitektur werden Nutzer:innen  nun entlang ihrer Bedürfnisse durch die Website geführt. Dadurch stellt Caritas Schweiz den intuitiven Zugang zu relevanten Informationen sicher.

Optimiertes Spendenerlebnis

Ein besonderes Augenmerk wurde auf die Optimierung der Spendenmöglichkeiten gelegt. Durch eine bessere Integration von Spendenaufforderungen in die Website und den Content werden Besucherinnen und Besucher gezielt zur Unterstützung animiert. Als Basis des digitalen Fundraisings dient neu ein robustes und integriertes Spendenmodul mit einfacher Handhabung im CMS Drupal.

Die mehr als 4’000 abgeschlossenen Spendentransaktionen im ersten Monat nach dem Relaunch bestätigen die Funktionstüchtigkeit des neuen Settings. Ebenso haben sich die nach Spendenzweck und Bedürfnis massgeschneiderten Spendenwidgets bereits in einem Anstieg von regelmässigen Spenden ausbezahlt. Auch konnte die durchschnittliche Interaktionsdauer seit Go- Live um mehr als 20 Prozentgesteigert werden. Die erste Katastrophenhilfe- Kampagne für die Opfer des Erdbebens in Syrien und die erste reguläre Kampagne zum Jahrestag des Ukraine-Kriegs konnten dank der einfachen Handhabung im Backend sehr schnell aktiviert und reibungslos durchgeführt werden.

Verantwortlich bei Caritas Schweiz: Judith Stirnimann (Projektleitung), Reto Urech (Fundraising + Marketing), Livia Leykauf (Kommunikation), Christoph Keiser (Digital Fundraising), Daria Jenni (Online-Kommunikation). Verantwortlich bei Amazee Labs: Zsófia Gugán und Isabel Racine (Projektmanagement), Philipp Melab (Technical Lead), Thomas Schröpfer und Christian Hohn (UX- Design)