Chatbots richtig einführen und weiterentwickeln

Chatbots sind auf dem Vormarsch. Die Akzeptanz der Userinnen und User steigt. Für die Unternehmen stellen die digitalen Helfer eine weitere Möglichkeit zur Interaktion mit der Kundschaft dar. Wie aber gelingt die Einführung eines Chatbots?

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