Neue eCommerce-Funktionen zur digitalen Transformation für KMU

Nach der Wiedereröffnung der Wirtschaft nach dem Lockdown sehen sich viele Unternehmen mit neuen Realitäten konfrontiert. So verlagert sich der Handel hin zu schnellem und effizientem Online-Shopping und personalisierten Erlebnissen für zeitlich begrenzte Ladenbesuche. Vor diesem Hintergrund hat Lightspeed seinen eCommerce-Onboarding-Prozess mit einem 24/7-Kundendienst für neue und bestehende Händler erweitert, der die gesteigerten Kundenanfragen und -volumen bei der Online-Einführung unterstützt und die neuesten Funktionen in deren Abläufe integriert. Zu den jüngsten Neuerungen gehören Live-Preview-Themen, die es Händlern ermöglichen, das Aussehen ihres Online-Shops schon vor der effektiven Inbetriebnahme zu testen, sowie Multi-Location Inventory. Diese gibt KMU die Möglichkeit, ihren Kunden die Verfügbarkeit ihres Inventars für alle Lagerstandorte online anzuzeigen, so dass kein Verkauf verpasst wird. Händler können auch die Vorteile einer Vielzahl von Erweiterungen nutzen, die im App-Store verfügbar sind und die nahtlos mit dem Multi-Channel- und Multi-Currency-System zusammenarbeiten, wodurch sich eine neue Welt der Verkaufsmöglichkeiten eröffnet.

Effizienz dank Omnichannel-Lösung gesteigert

Einer der ersten, der die neuen Funktionalitäten von Lightspeed genutzt hat, ist Daniel Bischoff von Enchanté Concept in Inwil. «Lightspeed war einer der ersten Anbieter in der Schweiz, der eine Omni-Lösung angeboten hat», erzählt er. «So waren wir einer der ersten Schweizer Kunden, der die Omni-Lösung für unsere Stores & Webshop anwenden. Die Omnichannel-Lösung von Lightspeed hat unsere Möglichkeiten und Effizienz im Verkauf extrem gesteigert.» In der Tat verzeichnete Lightspeed im April 2020 einen 400-prozentigen Anstieg des von seinen Retailern verarbeiteten eCommerce- Volumens im Vergleich zum Februar. Dies zeigt deutlich, dass Händler, welche die eCommerce Lösung von Lightspeed zur Unterstützung ihres Online-Geschäfts einsetzten, in der Lage waren, sich schnell an das veränderte Verbraucherverhalten während und nach der COVID-19-Pandemie anzupassen.

Weitere eCommerce-Funktionen in der Pipeline

Für Lightspeed-Anwender werden in naher Zukunft auch die folgenden digitalen Tools verfügbar sein:

• Lightspeed shipping: Ein verbesserter Versandmaklerservice, so dass Lightspeed-Händler über Lightspeed eCommerce sofortigen Zugang zu Versandtarifen und Etiketten haben.
• Curbside Pick-Up: Ermöglicht es Kunden, bequem und flexibel am Strassenrand einzukaufen.
• Personalisiertes Einkaufen: Ermöglicht es Kunden, in einer risikofreien Umgebung Termine bei ihren Lieblingshändlern zu vereinbaren und von grösstmöglicher Betreuung durch das
  Fachpersonal zu profitieren.

«Lightspeed ist ein Unternehmen, das Einzelhändlern und Restaurants hilft, digital zu werden. Durch die Einführung dieser eCommerce-Funktionen sind wir in der Lage, die unmittelbaren
Geschäftsanforderungen von KMU zu erfüllen», sagt Dax Dasilva, Gründer und CEO von Lightspeed. «Der Omnichannel ist nicht länger ein „nice-to-have“, sondern ein „must-have“.»

Quelle und weitere Informationen: Lightspeed