Brack.ch feiert sein 30-jähriges Bestehen
Brack.ch feiert diesen Sommer sein 30-jähriges Bestehen: Am 8. August 1994 liess Roland Brack die Einzelfirma «Brack Consulting Computersysteme» im Handelsregister eintragen. Von einem Einmannbetrieb im Estrich des Elternhauses entwickelte sich das Unternehmen zu einem der führenden Onlinehändler in der Schweiz mit einem zur Unternehmensgruppe gehörenden Logistikzentrum, das zu den modernsten in ganz Europa gehört. Das Unternehmen feiert den runden Geburtstag mit einem grossen Wettbewerb für die Kund:innen.
Vom 19. August bis am 17. September feiert Brack.ch das Jubiläum gemeinsam mit seinen Kund:innen während 30 Tagen und mit einem grossen Wettbewerb mit Preisen im Gesamtwert von über CHF 30’000.– zu gewinnen. Begleitet wird die Jubiläumskampagne auf den Social-Media-Kanälen von Brack.ch. Auch der Gründer und heutige Verwaltungsratspräsident Roland Brack freut sich auf die Feierlichkeiten: «Ich hätte mir vor 30 Jahren nie vorstellen können, dass ein Unternehmen dieser Dimension entsteht und wir mit mehr als 1’000 Mitarbeitenden die Schweiz beliefern würden. Vielen Dank allen Kund:innen und Geschäftspartnern für die Treue und das Vertrauen, das sie uns in den drei Jahrzehnten entgegengebracht haben. Und ebenfalls ein riesiges Dankeschön geht an alle Mitarbeitenden, die die Firma stetig ausgebaut haben und täglich bereit sind, für zufriedene Kund:innen die Extrameile zu gehen!»
Innovationen für das bestmögliche Kundenerlebnis
Die Firmengeschichte von Brack.ch ist geprägt von Wachstum durch Innovation und Anpassung an ein sich veränderndes Geschäftsumfeld, so auch in jüngster Vergangenheit. 2022 lancierte der Onlinehändler das Treueprogramm Brack.ch Plus neu, das seinen Mitgliedern regelmässig Zugang zu Gewinnspielen, Spezialangeboten und weiteren attraktiven Vorteilen gewährt. Dafür erhielt Brack.ch 2024 auch den Digital Commerce Award in der Kategorie «Commercial Feature». Die Jury lobte das Programm in der Laudatio als Paradebeispiel eines Treueprogramms in einem hartumkämpften Markt, das starke Kundenvorteile biete. Im letzten Jahr folgte die Einführung einer KI-basierten Produktberatung, welche die persönliche Kundenberatung bei Brack.ch ergänzt. Dieser Service wird laufend optimiert und weiter ausgebaut mit dem Ziel, auch einfachere allgemeine Anfragen seitens Kund:innen direkt und in Echtzeit zu beantworten. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden im Kundendienst, die dieses Jahr ebenfalls mit einem Digital Commerce Award für den besten Customer Service im Schweizer Onlinehandel ausgezeichnet wurden, mehr Zeit für komplexe Fragestellungen aufzuwenden und so den bestmöglichen Service zu bieten.
«Ich hätte mir vor 30 Jahren nie vorstellen können, dass ein Unternehmen dieser Dimension entsteht und wir mit mehr als 1’000 Mitarbeitenden die Schweiz beliefern würden, sagt Roland Brack, Gründer und Verwaltungsratspräsident von Brack.ch.
Soziale Verantwortung leben
Als national tätiges Unternehmen ist sich Brack.ch seiner sozialen und ökologischen Verantwortung bewusst. Jede Interaktion mit den Kund:innen, Lieferanten und der Gemeinschaft soll authentisch und wertvoll sein. Bei den Logistikprozessen ist Brack.ch bemüht, nebst schnell und zuverlässig zu liefern, auch den Materialverbrauch und den gesamten ökologischen Fussabdruck tief zu halten. So verwendet Brack.ch zum Beispiel seit mehreren Jahren fast ausschliesslich Füllmaterial aus rezyklierten Papier. Das Unternehmen identifiziert laufend weiteres Optimierungspotenzial und ist bereit, diesen Weg auch in Zukunft zu gehen und sich laufend zu verbessern. Zudem engagiert sich Brack.ch im sozialen Bereich in der Nachwuchsförderung – sowohl was den Beruf als auch was den Sport betrifft.
Quelle: www.brack.ch
