Verlorener Auftrag: Was tun bei einer Absage?

Wenn man auf ein Angebot eine Absage erhält, ist die Enttäuschung gross. Hat der Kunde sich für einen anderen Anbieter entschieden? Warum? Weshalb hatten wir keine Chance zur Nachbesserung? Gründe für den Auftragsverlust sollte man erfragen. Das zeigt Interesse am Kunden und ist eine Chance, sich zukünftig zu verbessern. Denn ein verlorener Auftrag ist kein verlorener Kunde.